Hàng xóm tại một khu chung cư ở phía bắc trung tâm Houston đã phải chịu đựng những cơn mưa rào nước lạnh và đun nước để dùng cho các nhu cầu vệ sinh cơ bản, sau khi hệ thống nước nóng của họ bị hỏng vào ngày Giáng Sinh. Nhiều cư dân tại khu chung cư Montabella ở Oak Forest đã báo cáo không có nước nóng tại bảy tòa nhà trong khu phức hợp.
Ông Luis De Los Santos, một cư dân, cho biết: “Chúng tôi trả tiền thuê nhà ở đây. Chúng tôi trả tiền cho các tiện nghi. Không có lý do gì để chúng tôi không được sử dụng nước nóng”. Theo Bộ luật về Bất động sản Texas, chủ nhà phải cung cấp và duy trì nước nóng ở nhiệt độ tối thiểu 120 độ F (48.8 độ C), vì điều này “ảnh hưởng quan trọng đến sức khỏe hoặc sự an toàn về thể chất của một người thuê nhà bình thường”.
United Apartments Group, có trụ sở tại San Antonio, chủ sở hữu khu phức hợp, đã thừa nhận hệ thống nước nóng ban đầu bị hỏng vào thứ Hai trước khi được sửa chữa tạm thời. Nó lại bị hỏng vào ngày Giáng Sinh và vẫn không hoạt động kể từ đó. Tình hình càng trở nên khó khăn hơn do thời tiết lạnh giá gần đây ở Houston.
Bản thân ông De Los Santos đã mô tả chi tiết cách cư dân phải làm để duy trì vệ sinh cá nhân. Theo nguồn tin từ KPRC 2 News, quản lý khu chung cư cho biết nước nóng sẽ được sửa chữa vào thứ Tư. Tuy nhiên, cư dân vẫn còn hoài nghi vì những kinh nghiệm trong quá khứ.
