Chuỗi nhà hàng và cửa hàng đặc sản Cracker Barrel thông báo sẽ quay trở lại sử dụng logo cũ sau khi công chúng phản ứng gay gắt với việc thay đổi logo và thiết kế mới gần đây. Công ty cho biết: “Chúng tôi cảm ơn quý khách đã chia sẻ tiếng nói và tình yêu dành cho Cracker Barrel. Chúng tôi đã nói sẽ lắng nghe, và chúng tôi đã làm. Logo mới của chúng tôi sẽ biến mất và ‘Old Timer’ sẽ ở lại”, đề cập đến hình ảnh minh họa cổ điển của một người đàn ông, được biết đến với tên gọi Bác Herschel.
Tổng thống Donald Trump cũng đã lên tiếng bày tỏ quan điểm, cho rằng công ty nên khôi phục lại logo cũ. Ông viết trên mạng xã hội: “Cracker Barrel nên quay lại logo cũ, thừa nhận sai lầm dựa trên phản hồi của khách hàng (cuộc thăm dò ý kiến cuối cùng), và điều hành công ty tốt hơn bao giờ hết.”
Trước đó, Cracker Barrel đã giới thiệu một số địa điểm nhà hàng được cải tạo, thay thế thẩm mỹ cửa hàng đồng quê cũ bằng chủ đề miền Nam đất nước tươi sáng và hiện đại hơn. Tuy nhiên, việc thay đổi này đã vấp phải sự phản đối mạnh mẽ trên mạng xã hội, với nhiều người dùng đặt câu hỏi liệu điều này có cho thấy sự rời xa cội nguồn của Cracker Barrel hay không.
Giám đốc điều hành Cracker Barrel, bà Julie Masino, trước đó đã bảo vệ nỗ lực thiết kế lại, tuyên bố rằng phản hồi của công chúng đối với các địa điểm được cải tạo cho đến nay là “tích cực một cách áp đảo”. Tuy nhiên, theo tin từ ABC News, phản ứng của công chúng đã cho thấy rõ ràng rằng công ty cần lắng nghe khách hàng của mình.
