Một công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) mới của Amazon đang khiến nhiều nhà bán lẻ bất ngờ khi tự động niêm yết và bán sản phẩm của họ trên nền tảng mà không có sự cho phép. Vấn đề này đã gây ra nhiều phàn nàn từ các chủ cửa hàng nhỏ và nghệ nhân, những người nhận thấy sản phẩm của mình được rao bán trên Amazon một cách trái phép.
Bà Sarah Burzio, chủ một doanh nghiệp văn phòng phẩm, nhận thấy doanh số bán hàng tăng đột biến trong dịp Giáng sinh với những đơn hàng bí ẩn từ các địa chỉ email lạ. Sau khi tìm hiểu, bà phát hiện Amazon đã tự động sao chép danh sách sản phẩm của bà và bán chúng thay mặt cho khách hàng Amazon. Nhiều chủ cửa hàng khác cũng gặp phải tình trạng tương tự, đặc biệt là những người không hề có ý định bán hàng trên Amazon.
Những người bán hàng bị ảnh hưởng cho biết các danh sách sản phẩm do AI tạo ra thường không chính xác, đôi khi hiển thị sai hình ảnh hoặc giá cả không đúng. Một số người thậm chí còn lo ngại về vấn đề bản quyền và các thỏa thuận với nhà cung cấp. Phát ngôn viên của Amazon cho biết người bán có thể chọn không tham gia, nhưng các chủ cửa hàng cho rằng họ nên được thông báo trước khi sản phẩm của họ được đưa lên Amazon.
Bà Angie Chua, một nhà thiết kế, đã chia sẻ câu chuyện của mình trên mạng xã hội và cho biết việc này giống như Airbnb tự ý đăng nhà của bạn lên sàn mà không xin phép. Hiện tại, đã có nhiều chủ cửa hàng liên hệ với luật sư để tìm cách giải quyết.
Theo tin từ Bloomberg.
