Cơ quan Cứu hỏa Cy-Fair đang hợp tác với một công ty telehealth để kết nối các bệnh nhân không khẩn cấp với bác sĩ ngay tại bộ phận điều phối. Biện pháp này, theo các viên chức, sẽ giảm bớt gánh nặng cho nhân viên ứng cứu khẩn cấp và chi phí cho người dân gọi 911. Hội đồng Quản trị Quận Harris ESD No. 9 đã phê chuẩn thỏa thuận với RightSite Health Physicians vào ngày 22 tháng 1. Giám đốc EMS Justin Reed cho biết sự hợp tác này không tốn chi phí cho quận.
Khi bộ phận điều phối của CFFD nhận được các cuộc gọi 911 cho tình huống không khẩn cấp, như đau bụng hoặc huyết áp cao, họ có thể kết nối với dịch vụ telehealth của RightSite trong khoảng 30 giây trước khi cử xe cứu thương đến hiện trường. Điều này sẽ giảm thiểu tình trạng kiệt sức cho đội ngũ EMS khi phải ứng phó với các bệnh nhân không nguy cấp và giảm chi phí chăm sóc sức khỏe cho người dân.
Các dịch vụ của RightSite sẽ không áp dụng cho các trường hợp khẩn cấp như ngừng tim hoặc tai nạn xe hơi. Bệnh nhân phải đồng ý sử dụng phương án telehealth và có thể yêu cầu xe cứu thương bất cứ lúc nào. Reed cho biết chỉ khoảng 10% bệnh nhân mà EMS ứng phó cần sự can thiệp khẩn cấp, tính mạng. Việc cung cấp tùy chọn telehealth trước khi điều xe cứu thương sẽ giúp lực lượng ứng cứu tập trung thời gian vào các cuộc gọi khẩn cấp.
Theo tin từ Community Impact, CFFD hiện đang sử dụng Tele911 để kết nối người dân với dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa và sẽ tiếp tục làm như vậy. Tuy nhiên, với RightSite, các nhân viên y tế có thể đề xuất tùy chọn ảo ngay tại bộ phận điều phối, trước khi đến hiện trường.
