Chủ nhà ở Indiana Tranh chấp với Amazon về Xe tải Giao hàng Chạy trên Lối vào Nhà

Một chủ nhà ở Merrillville, Indiana, đang trong cuộc tranh chấp gay gắt với Amazon, tập đoàn bán lẻ trực tuyến lớn nhất thế giới, vì ông cho rằng các xe tải giao hàng nặng của hãng đang gây hư hại cho lối vào nhà ông.

Ông Charles Burns, chủ nhà, cho biết đã nhiều lần yêu cầu Amazon và các tài xế đối tác không đi vào lối vào nhà, nhưng các yêu cầu này bị phớt lờ. Ông đã ghi lại hình ảnh các phương tiện này trên camera cùng với các vết nứt xuất hiện trên lối vào.

Theo ông Burns, những chiếc xe tải Amazon, với trọng lượng khoảng 9.000 pound, có thể là nguyên nhân gây ra các vết nứt này. Ông chia sẻ: “Vấn đề là ở phía này không có sỏi để đỡ lại. Vì chỉ có cỏ ở đây nên không có sự hỗ trợ để giữ cho nó vững chắc. Đó là một vết nứt do áp lực.”.

Ông cho biết đã cố gắng thuyết phục các tài xế trong suốt 5 năm qua nhưng không thành công. Thậm chí, một biển báo “cấm xe tải giao hàng đi quá điểm này” cũng bị bỏ qua. Ông còn cảm thấy như đó là hành động trả đũa khi các gói hàng gần đây bị bỏ lại ở cuối lối đi, dễ bị mất cắp.

Ông Burns thừa nhận lối vào nhà mình khá dài, nhưng các tài xế của UPS và FedEx đều tuân thủ quy định, họ đỗ xe trên đường và đi bộ qua bãi cỏ để giao hàng.

Trong một trường hợp, một tài xế còn bị ghi âm lại lời lẽ khiếm nhã với vợ ông khi bà yêu cầu tài xế không đi vào lối vào.

Ông Burns đã nộp đơn yêu cầu bồi thường cho những hư hại này nhưng bị từ chối. Đội điều tra của đài ABC7 đã liên hệ với Amazon và nhận được phản hồi: “Chúng tôi đã liên hệ với khách hàng để làm việc trực tiếp nhằm giải quyết vấn đề của họ.”.

Mặc dù vậy, ông Burns cho biết yêu cầu của ông vẫn chưa được chấp thuận, dù ông nhận thấy số lượng xe tải Amazon nặng nề đi vào lối vào nhà đã giảm bớt.

Liên hệ với Amazon về chính sách chính thức đối với việc đi vào lối vào nhà, hãng cho biết các tài xế nên lắng nghe khách hàng và nếu có bất kỳ yêu cầu hay quan ngại cụ thể nào, khách hàng nên thông báo cho Amazon biết. Amazon cũng nhấn mạnh việc duy trì các tiêu chuẩn cao và coi trọng phản hồi từ khách hàng. Thông tin này được ghi nhận theo ABC News.