Elenor Mak, người sáng lập thương hiệu búp bê gốc Á Jilly Bing ở San Francisco, đang gọi sai lầm tốn kém của một nhà bán lẻ lớn là “cơn ác mộng” kinh doanh ngay trước mùa lễ hội.
Thương hiệu Jilly Bing của bà Mak, ra mắt vào năm 2023, đã nhanh chóng có mặt tại các cửa hàng lớn như Macy’s. Tuy nhiên, mọi việc trở nên tồi tệ khi Macy’s vô tình xử lý việc trả lại khoảng 170 con búp bê Jilly Bing cho bà Mak vào ngày 12 tháng 11, mặc dù trước đó vào tháng 10, hai bên đã thống nhất không thực hiện việc trả hàng (Return to Vendor – RTV) mà sẽ bán hết số hàng tồn kho. Điều này đã buộc bà Mak phải chi hơn 6.300 USD để thanh toán phí vận chuyển nhằm lấy lại lô hàng của mình, số tiền này tương đương với ngân sách tiếp thị mùa lễ hội của doanh nghiệp nhỏ bé của cô.
Vấn đề nghiêm trọng hơn là số búp bê này khó lòng về đến tay bà Mak kịp thời cho mùa mua sắm lễ hội quan trọng nhất trong năm. Bà Mak chia sẻ rằng 70% doanh thu của các công ty búp bê và đồ chơi thường đến từ mùa lễ hội, và việc không có hàng tồn kho vào thời điểm này là một cú sốc lớn. Theo Cơ quan Quản trị Doanh nghiệp Nhỏ Hoa Kỳ, 8 trên 10 doanh nghiệp nhỏ rất xem trọng mùa lễ hội vì nó đóng góp đáng kể vào tổng lợi nhuận của họ, đặc biệt khi nhiều doanh nghiệp đã trải qua một năm khó khăn do lạm phát và thuế quan.
Bà Mak đã bày tỏ mong muốn được nhận lại số búp bê càng sớm càng tốt để kịp bán trong mùa lễ, trước thời hạn vận chuyển của USPS là ngày 16 tháng 12. Nếu không thể, cô yêu cầu Macy’s hoàn tiền cho cô, giữ lại số hàng tồn kho và bán chúng theo đúng cam kết giá đầy đủ. Khi được NBC Bay Area liên hệ, Macy’s chỉ đưa ra một tuyên bố chung chung rằng họ “luôn đánh giá danh mục sản phẩm của mình, thêm và chỉnh sửa các thương hiệu thường xuyên để cung cấp một danh mục hấp dẫn.”
