OpenAI đã giới thiệu tính năng mới mang tên ChatGPT shopping research, một trợ lý mua sắm tiên tiến hơn, hiện đã có mặt cho tất cả người dùng trên thiết bị di động và trang mạng. Theo thông báo của OpenAI hôm thứ Hai, bản nâng cấp này ra mắt kịp thời cho dịp Black Friday sắp tới.
Không giống với phiên bản mua sắm trước đó, ChatGPT shopping research mới có khả năng đặt ra các câu hỏi để làm rõ nhu cầu của người dùng và thực hiện tìm kiếm sâu rộng trên internet. Công cụ này được hỗ trợ bởi mô hình GPT-5 mini và được tinh chỉnh đặc biệt để phân tích thông tin từ các trang đánh giá chất lượng cao và diễn đàn Reddit, nhằm giúp người dùng tìm sản phẩm phù hợp. OpenAI cho biết, mô hình mới này hoạt động hiệu quả hơn GPT-5 Thinking (một mô hình nghiên cứu tiên tiến khác của OpenAI) đối với các tác vụ mua sắm, đồng thời sử dụng lịch sử trò chuyện để cung cấp hướng dẫn mua sắm cá nhân hóa chỉ trong vài phút.
Tại một sự kiện báo chí ở New York tuần trước, OpenAI đã trình diễn khả năng của tính năng này. Khi được yêu cầu tìm một nồi chiên không dầu dễ thương hay một món quà chủ đề Disney cho người cha, AI sẽ hỏi thêm các câu hỏi để làm rõ. Tuy nhiên, theo một phóng viên có mặt, kết quả đưa ra chưa thực sự ấn tượng.
Hiện tại, OpenAI chưa kiếm tiền từ tính năng này, có nghĩa là họ không nhận doanh thu liên kết từ các nhà bán lẻ. Mô hình chủ yếu dựa trên văn bản, không có chức năng thanh toán tức thì ngay trong ứng dụng như một số tính năng khác. OpenAI cho biết ChatGPT shopping research sẽ trích dẫn các trang đánh giá để người dùng có thể đọc toàn bộ bài đánh giá và tùy chọn nhấp vào nút mua hàng. Liệu người dùng có thực sự sử dụng tính năng này theo cách đó hay không vẫn còn phải chờ xem, theo CNET.
Tính năng nghiên cứu mua sắm ChatGPT cũng có sẵn trong Pulse, dịch vụ dành cho người dùng chuyên nghiệp cung cấp các bản tóm tắt buổi sáng cá nhân hóa. OpenAI cũng cam đoan rằng dữ liệu nghiên cứu mua sắm không được chia sẻ với các nhà bán lẻ và công cụ này tránh các trang web chất lượng thấp hoặc chứa thư rác. Công ty cũng thừa nhận AI không hoàn hảo và trợ lý mua sắm có thể mắc lỗi.
Sự ra đời của ChatGPT shopping research diễn ra trong bối cảnh OpenAI đang đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ Google và áp lực phải đạt lợi nhuận nhanh chóng. Người tiêu dùng ngày càng chuyển sang sử dụng AI để tìm kiếm sản phẩm khi mua sắm trực tuyến, và ChatGPT là một trong những lựa chọn hàng đầu. OpenAI gần đây đã cam kết chi 1.4 ngàn tỷ Mỹ kim cho cơ sở hạ tầng trung tâm dữ liệu, đặt mục tiêu trở thành doanh nghiệp trị giá 1 ngàn tỷ Mỹ kim vào năm 2030. Hiện tại, OpenAI đạt doanh thu hàng năm 20 tỷ Mỹ kim nhưng đã lỗ 5 tỷ Mỹ kim vào năm 2024, và dự kiến sẽ lỗ 74 tỷ Mỹ kim chỉ riêng trong năm 2028, theo các báo cáo từ The Information và The Wall Street Journal. Trong số 800 triệu người dùng hàng tuần, có 20 triệu người đăng ký thuê bao, tin tức từ The Verge cho biết.
