Thị trưởng San Jose, Matt Mahan, đang tích cực thúc đẩy việc áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong bộ máy hành chính thành phố. Ông cho biết ChatGPT đã hỗ trợ ông soạn thảo các bài phát biểu và các văn bản quan trọng khác, thậm chí cả bản ngân sách 5,6 tỷ USD của thành phố.
Mahan bày tỏ mong muốn ít nhất 1.000 nhân viên, tương đương 15% lực lượng lao động hiện tại của San Jose, sẽ được đào tạo sử dụng các công cụ AI vào năm tới. Mục tiêu là nhằm nâng cao hiệu quả công việc, giảm bớt các nhiệm vụ tốn thời gian và phục vụ người dân tốt hơn.
Một ví dụ điển hình là Andrea Arjona Amador, thuộc Sở Giao thông vận tải, đã sử dụng ChatGPT để xin được khoản tài trợ 12 triệu USD cho các bộ sạc xe điện. Bà cũng dùng AI để tổ chức thông tin về các đề xuất xin tài trợ và soạn thảo văn bản.
Thành phố San Jose đã chi hơn 35.000 USD để mua 89 giấy phép sử dụng ChatGPT cho nhân viên. Thị trưởng Mahan nhấn mạnh rằng dù AI có hiệu quả, yếu tố con người vẫn rất quan trọng. Cần phải có sự xác minh độc lập, lý luận và tư duy phản biện khi sử dụng công nghệ này.
Các quan chức khác tại Thung lũng Silicon, như Thị trưởng San Francisco Daniel Lurie, cũng đang có kế hoạch tương tự, cung cấp quyền truy cập chatbot cho nhân viên thành phố. Tuy nhiên, các trường hợp sử dụng AI không cẩn thận, dẫn đến thông tin sai lệch như ở Fresno, cũng là một lời cảnh báo.
Theo tin từ Associated Press, việc ứng dụng AI được kỳ vọng sẽ giúp các nhân viên hành chính, đặc biệt là trong các bộ phận tài chính, kế toán, nhân sự và viết đề án xin tài trợ, tăng năng suất từ 20% đến 50%.
