Với gần 40 năm hoạt động, Premier Family Physicians (PFP) đã trở thành một trong những cơ sở chăm sóc sức khỏe đáng tin cậy cho các gia đình tại khu vực Austin, Texas. Phòng khám này nổi bật với dịch vụ y tế cá nhân hóa, lấy gia đình làm trung tâm, với 5 địa điểm trải rộng từ Bastrop đến Dripping Springs.
Theo Conor Hickey, chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số của PFP, sự phát triển bền vững của phòng khám chủ yếu nhờ vào đội ngũ y bác sĩ tận tâm và sự giới thiệu từ những bệnh nhân hài lòng. Các bác sĩ sáng lập đã xây dựng mối quan hệ cá nhân sâu sắc với bệnh nhân, và chính những trải nghiệm tích cực này đã thúc đẩy người bệnh giới thiệu PFP cho bạn bè, người thân và đồng nghiệp.
Premier Family Physicians cung cấp dịch vụ chăm sóc toàn diện cho mọi lứa tuổi, từ y học gia đình cho đến lão khoa, đảm bảo mọi thành viên trong gia đình đều được chăm sóc sức khỏe xuyên suốt các giai đoạn cuộc đời. Bà Rebecca King, Phó Chủ tịch khu vực, nhấn mạnh rằng mối quan hệ lâu dài giữa bệnh nhân và bác sĩ giúp cải thiện kết quả điều trị. Mục tiêu là giữ cho bệnh nhân khỏe mạnh ngay từ đầu, thay vì chỉ phản ứng khi có triệu chứng.
Bên cạnh đó, PFP cũng kết nối bệnh nhân với các chuyên gia y tế khi cần thiết. Nhiều chi nhánh của phòng khám nằm trong các “làng y tế” (medical village), nơi tập trung nhiều chuyên khoa khác, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phối hợp và chăm sóc liên tục cho bệnh nhân.
Ưu tiên sự tiếp cận và chi phí hợp lý, PFP đã triển khai chiến dịch “Call Us First” (Hãy Gọi Chúng Tôi Trước). Sáng kiến này khuyến khích bệnh nhân liên hệ với bác sĩ PFP trước khi đến phòng khám cấp cứu (urgent care) hoặc bệnh viện (ER), giúp tiết kiệm chi phí y tế đáng kể. Phòng khám có đường dây điện thoại tư vấn y tá ngoài giờ hành chính và cung cấp các cuộc hẹn trong ngày nếu cần.
Ngành y tế luôn thay đổi, và Premier Family Physicians đã không ngừng ứng dụng công nghệ. Trong đại dịch COVID-19, phòng khám đã đẩy mạnh việc khám bệnh từ xa (virtual visits) và đây vẫn là một công cụ hữu ích, đặc biệt cho những bệnh nhân khó đến văn phòng trực tiếp. PFP cũng đã chuyển đổi hoàn toàn sang hồ sơ bệnh án điện tử và sử dụng các công cụ AI để nâng cao hiệu quả công việc, giúp bác sĩ giảm bớt gánh nặng nhập liệu.
Ngoài ra, phòng khám còn có ứng dụng di động cho phép bệnh nhân dễ dàng đặt lịch hẹn và truy cập cổng thông tin bệnh nhân. Việc kết hợp công nghệ với sự quan tâm cá nhân hóa giúp PFP đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng đa dạng.
Như một phần cam kết với cộng đồng Austin, Premier Family Physicians tích cực tham gia các hội chợ sức khỏe địa phương và tài trợ các sự kiện cộng đồng. Việc bác sĩ tham gia các sự kiện như Dripping Springs’ Founders Day giúp họ kết nối với bệnh nhân một cách gần gũi hơn.
Premier Family Physicians không chỉ là một cơ sở y tế, mà còn là một phần của cộng đồng Austin. Bà Rebecca King chia sẻ rằng các bác sĩ tại đây là những người tuyệt vời, hiểu biết sâu rộng và có trái tim vì bệnh nhân. Họ thực sự quan tâm đến từng bệnh nhân, biết cả tên con cái hay thú cưng của họ.
Bằng cách đặt bệnh nhân lên hàng đầu, xây dựng lòng tin và ứng dụng công nghệ, Premier Family Physicians cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc sức khỏe xuất sắc cho mọi bệnh nhân, từ trẻ nhỏ đến người cao tuổi. “Di sản của chúng tôi sống mãi qua những bệnh nhân,” bà King nói.
Quý vị có thể tìm hiểu thêm về Premier Family Physicians hoặc đặt lịch hẹn qua website pfpdocs.com.
Thông tin này được tổng hợp từ Community Impact News ngày 20/06/2025.
