Giám đốc Điều hành Sam Liang của công ty Otter.ai đang nỗ lực để đưa nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI) này vượt xa vai trò ghi chép các cuộc họp thông thường. Thay vào đó, ông mong muốn Otter.ai trở thành một cơ sở tri thức trung tâm, đáng tin cậy cho các doanh nghiệp.
Theo tin từ TechCrunch ngày 7 tháng 10 năm 2025, công ty khởi nghiệp AI có trụ sở tại Thung lũng Silicon đã ra mắt một bộ công cụ mới dành cho doanh nghiệp. Các công cụ này được thiết kế để tích hợp dữ liệu từ các cuộc họp vào các quy trình làm việc khác hiệu quả hơn, bằng cách chuyển thông tin đó vào một cơ sở dữ liệu tri thức tập trung.
Bộ sản phẩm mới của Otter bao gồm một Giao diện Lập trình Ứng dụng (API) cho phép người dùng xây dựng các tích hợp tùy chỉnh với các nền tảng như Jira và HubSpot. Ngoài ra còn có một máy chủ MCP (Media Capture Protocol) kết nối dữ liệu của người dùng Otter với các mô hình AI bên ngoài, cùng một tác nhân AI mới có khả năng tìm kiếm trong ghi chú cuộc họp hoặc bài thuyết trình của công ty.
Ông Liang chia sẻ với TechCrunch rằng đây là giai đoạn phát triển tiếp theo của Otter.ai. “Chúng tôi đang chuyển mình từ một công cụ ghi chép cuộc họp thành một cơ sở tri thức cuộc họp của doanh nghiệp,” ông nói. “Đây là một hệ thống ghi nhận các cuộc trò chuyện, có thể giúp các tập đoàn mở rộng quy mô tăng trưởng và tạo ra giá trị kinh doanh đo lường được.”
Tuy nhiên, vấn đề quyền riêng tư của nhân viên và thông tin vẫn là một mối lo ngại. Otter.ai hiện đang đối mặt với một vụ kiện tập thể vào tháng 8 năm 2025, cáo buộc công ty ghi âm các cuộc trò chuyện riêng tư mà không có sự đồng ý của người dùng và sử dụng thông tin đó để đào tạo dịch vụ ghi chép của mình.
Giám đốc Liang cho biết ông không thể bình luận cụ thể về vụ kiện. Tuy nhiên, ông khẳng định đây không phải là vấn đề riêng của Otter và xét về tổng thể, việc tiếp cận nhiều thông tin hơn sẽ tốt hơn. Ông tin rằng công ty đang đi đúng hướng trong cuộc cách mạng AI này, và để AI phát huy hiệu quả, cần phải đưa AI vào các cuộc họp.
