Một thực tế đáng chú ý đang diễn ra trong lĩnh vực thương mại điện tử: giá cả bạn nhìn thấy khi mua sắm trực tuyến có thể khác biệt so với những gì người khác thấy, ngay cả đối với cùng một sản phẩm. Hiện tượng này, được gọi là định giá giám sát (surveillance pricing), đang gây chú ý và các chuyên gia tiêu dùng đưa ra lời khuyên để giúp người mua sắm tránh bị thiệt hại.
Theo Tiến sĩ Daeun Shin, Phó Giáo sư về Nhân sự và Khoa học Tiêu dùng tại Đại học Houston, định giá giám sát là hành vi mà các công ty điều chỉnh giá dựa trên dữ liệu thu thập được từ người tiêu dùng. Thông tin này có thể bao gồm địa điểm sinh sống, tần suất mua sắm trực tuyến, mức chi tiêu thông thường, và thậm chí cả loại thiết bị mà bạn đang sử dụng để duyệt web.
“Kết quả là, hai người có thể thấy hai mức giá khác nhau cho cùng một mặt hàng tại cùng một thời điểm,” Tiến sĩ Shin giải thích. Bà cũng chỉ ra rằng loại thiết bị bạn sử dụng, chẳng hạn như iPhone so với một chiếc điện thoại Android giá rẻ, có thể khiến các công ty suy đoán về khả năng chi trả của bạn. Người dùng iPhone có thể bị định giá cao hơn do suy đoán họ sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn.
Mặc dù việc hoàn toàn tránh được định giá giám sát là gần như không thể, nhưng có một số biện pháp mà người tiêu dùng có thể áp dụng để giảm thiểu tác động của nó. Tiến sĩ Shin khuyến nghị sử dụng trình duyệt riêng tư hoặc chế độ ẩn danh, xóa cookie khỏi lịch sử tìm kiếm, và so sánh giá trên các thiết bị khác nhau.
Một số người mua sắm, như anh Sean Murphy, đã áp dụng các biện pháp này. “Tôi thường dùng chế độ riêng tư trên Google hoặc sử dụng một máy tính hoặc bộ định tuyến khác, tùy thuộc vào thời điểm tôi chuẩn bị hoàn tất việc mua hàng,” anh chia sẻ.
Ngoài ra, các công cụ so sánh giá như Honey hoặc CamelCamelCamel cũng được khuyên dùng để đảm bảo bạn không phải trả nhiều hơn mức cần thiết. Thông tin này được cung cấp bởi KHOU 11.
