Nghiên cứu mới từ công ty tư vấn BetterUp Labs, hợp tác với Phòng Thí Nghiệm Truyền Thông Xã Hội Stanford, đã đưa ra một thuật ngữ mới để mô tả các sản phẩm do trí tuệ nhân tạo (AI) tạo ra có chất lượng thấp: “workslop”.
Theo định nghĩa được đăng tải trên Tạp chí Harvard Business Review tuần này, “workslop” là “nội dung do AI tạo ra nhưng giả vờ là công việc chất lượng, trong khi lại thiếu chiều sâu cần thiết để thúc đẩy một nhiệm vụ cụ thể.”
Các nhà nghiên cứu của BetterUp Labs cho rằng “workslop” có thể là một trong những lý do giải thích vì sao 95% các tổ chức đã thử nghiệm AI nhưng báo cáo không thấy lợi nhuận đầu tư nào. Họ viết rằng “workslop” có thể “vô ích, không hoàn chỉnh hoặc thiếu bối cảnh quan trọng,” từ đó chỉ tạo thêm công việc cho những người khác.
Họ nhận định: “Tác động ngấm ngầm của ‘workslop’ là nó chuyển gánh nặng công việc sang người nhận, yêu cầu họ phải diễn giải, sửa chữa hoặc làm lại công việc.”
Các nhà nghiên cứu cũng tiến hành một cuộc khảo sát liên tục với 1.150 nhân viên làm việc toàn thời gian tại Hoa Kỳ, và 40% số người được hỏi cho biết họ đã nhận phải “workslop” trong tháng vừa qua. Để tránh tình trạng này, các nhà nghiên cứu khuyến nghị các nhà lãnh đạo nơi làm việc phải “làm gương trong việc sử dụng AI một cách có chủ đích và có mục tiêu” cũng như “thiết lập các rào cản rõ ràng cho nhóm của mình về các chuẩn mực và cách sử dụng chấp nhận được,” tin từ TechCrunch cho biết.
