Trong bối cảnh các ứng dụng ngày càng nhiều, một xu hướng mới nổi bật là khả năng tương tác với các tác nhân trí tuệ nhân tạo (AI) thông qua tin nhắn văn bản, thay vì tải thêm một ứng dụng mới. Những tác nhân này có thể ghi nhớ ngữ cảnh, kết nối với các dịch vụ bạn đang sử dụng và thực hiện nhiệm vụ thay bạn, từ lên lịch hẹn, tổ chức lịch trình, nghiên cứu chuyến đi, gửi email, đặt chỗ, cho đến mua sắm trực tuyến hay nhắc nhở.
Bài viết của TechCrunch giới thiệu một danh sách các tác nhân AI đáng chú ý, bao gồm các trợ lý đa năng và các tác nhân chuyên biệt cho gia đình, du lịch và công việc. Một số cái tên nổi bật được đề cập bao gồm Caddy, Fambot (trợ lý gia đình), Folk, Instinct (vừa gọi vốn 1 tỷ USD ở mức định giá 10 tỷ USD), Iris, Martin, Miso (chuyên về du lịch), Ohai, Ollie (đạt chứng nhận bảo mật SOC 2), Orbits, Pally, Poke (được Apple chấp thuận trên nền tảng Messages for Business), Rene, Skye, Stanley (cho nhà sáng tạo nội dung), Tomo (có thể tham gia cuộc trò chuyện nhóm), Town (hỗ trợ công việc chuyên nghiệp) và Wajo.
Nhiều tác nhân trong số này được thiết kế để tích hợp liền mạch vào các nền tảng nhắn tin hiện có như iMessage, WhatsApp, Telegram và RCS, giúp người dùng dễ dàng tiếp cận và sử dụng mà không cần thay đổi thói quen.
Theo TechCrunch, các công ty này đang cạnh tranh gay gắt để chiếm lĩnh thị trường trợ lý cá nhân thế hệ mới, với nhiều mô hình kinh doanh khác nhau, từ miễn phí đến các gói đăng ký trả phí.
