Cuốn sách mới của chuyên gia tư vấn Minda Harts, “Talk to Me Nice: The Seven Trust Languages for a Better Workplace”, chỉ ra cách thức và lý do tại sao việc cải thiện giao tiếp giữa các đồng nghiệp có thể xây dựng lòng tin. Bà Harts cho rằng sự thiếu tin cậy trong môi trường làm việc không chỉ ảnh hưởng tiêu cực đến sự phát triển nghề nghiệp mà còn tác động xấu đến sức khỏe tinh thần.
Cuốn sách giới thiệu bảy ngôn ngữ của sự tin cậy trong công việc bao gồm: minh bạch, an toàn, thể hiện, phản hồi, ghi nhận, nhạy cảm và theo dõi. Theo tác giả, việc hiểu và áp dụng các ngôn ngữ này sẽ giúp mọi người điều hướng xung đột tốt hơn, làm việc hiệu quả hơn và giao tiếp hiệu quả hơn.
Minda Harts, người đã làm việc với các tập đoàn lớn như Nike, Google và JPMorgan Chase, nhấn mạnh rằng việc xây dựng một môi trường tin cậy sẽ tạo ra một nơi làm việc công bằng, bền vững và có lợi cho tất cả mọi người. Bà cũng cho rằng xu hướng giao tiếp thiếu tôn trọng trên mạng xã hội đã ảnh hưởng đến cách chúng ta tương tác tại nơi làm việc, dẫn đến mất kết nối, thiếu hợp tác và giảm hiệu suất.
Một trong những lời khuyên quan trọng nhất của bà Harts là hãy dừng lại một chút trước khi phản hồi. Khoảnh khắc ngắn ngủi này có thể thay đổi mọi thứ, giúp chúng ta suy xét về giọng điệu, ý định và tác động của lời nói, từ đó lựa chọn sự tin cậy thay vì cái tôi.
Cuốn sách được xuất bản bởi Flatiron Books, dựa trên lý thuyết “5 Ngôn ngữ Tình yêu” của Gary Chapman, nhưng tập trung vào môi trường công sở. Theo tác giả, giao tiếp tốt không chỉ là vấn đề “tình cảm” mà còn là một yếu tố kinh doanh quan trọng.
