Một cơn bão tuyết nguy hiểm đang hoành hành, dự kiến ảnh hưởng đến một nửa dân số Hoa Kỳ, đã gây ra tình trạng hỗn loạn trong ngành hàng không. Theo các báo cáo, hơn 14,000 chuyến bay đã bị hoãn và hơn 800 chuyến bay bị hủy vào thứ Sáu, trước khi cơn bão đổ bộ. Tình hình tiếp tục diễn biến phức tạp vào ngày thứ Bảy với gần 700 chuyến bay bị trễ và 1,700 chuyến bị hủy tính đến 11:30 sáng.
Southwest Airlines dẫn đầu về số lượng chuyến bay bị hủy trong ngày thứ Sáu với 94 chuyến, trong khi sân bay Dallas-Fort Worth là nơi chịu ảnh hưởng nặng nề nhất. Vào thứ Bảy, American Airlines ghi nhận số chuyến bay bị hủy nhiều nhất với 549 chuyến, và Dallas-Fort Worth có 564 chuyến bay khởi hành bị hủy và 493 chuyến bay đến bị hủy.
Hãng Delta Airlines đã thông báo hủy các chuyến bay ở năm tiểu bang trước khi bão tuyết ập đến. Nhiều hãng hàng không như Delta, American, Southwest, United, và JetBlue đã bỏ phí đổi lịch để giảm bớt gánh nặng cho hành khách.
Theo Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ, hành khách có quyền được hoàn tiền nếu chuyến bay bị hủy hoặc thay đổi đáng kể. Nếu hành khách không chấp nhận chuyến bay thay thế do hãng cung cấp, hãng hàng không phải hoàn tiền vé, kể cả vé không hoàn lại. Nếu gặp khó khăn trong việc yêu cầu hoàn tiền, hành khách có thể khiếu nại với Bộ Giao thông Vận tải.
Theo nguồn tin KHOU.
