Trong một trường hợp hy hữu được chia sẻ trên tờ Mercury News, bà Amy Sparks đến từ Minneapolis đã gặp rắc rối với công ty bảo hiểm du lịch Tin Leg sau khi hủy chuyến đi đến Utah. Bà Sparks quyết định hủy chuyến du lịch do REI tổ chức sau khi cha chồng qua đời. Ngay lập tức, bà đã thông báo cho cả REI và Tin Leg để hủy toàn bộ hành trình.
Tuy nhiên, công ty Tin Leg đã từ chối yêu cầu bồi thường 4,098 Mỹ kim của bà Sparks. Lý do mà Tin Leg đưa ra là vì bà đã sử dụng lại vé máy bay cho một chuyến đi khác, điều này khiến cho việc hủy chuyến đi của bà không được xem là “hủy toàn bộ chuyến đi” như yêu cầu trong chính sách bảo hiểm. Công ty cho rằng chỉ một phần chuyến đi bị hủy, chứ không phải toàn bộ.
Bà Sparks cho rằng cách giải thích này là không công bằng, vì bà đã hủy chuyến đi ban đầu do những trường hợp bất khả kháng. Với sự hỗ trợ từ chuyên gia Christopher Elliott của Elliott Advocacy và sự can thiệp của Bộ Thương Mại Tiểu Bang Minnesota, cơ quan quản lý bảo hiểm du lịch tại tiểu bang này, cuối cùng công ty bảo hiểm Starr Indemnity (đơn vị bảo lãnh cho Tin Leg) đã thay đổi quyết định và chấp nhận yêu cầu bồi thường của bà.
Trường hợp của bà Sparks là một lời nhắc nhở quan trọng cho du khách: cần đọc kỹ và tuân thủ mọi điều khoản của hợp đồng bảo hiểm du lịch. Đặc biệt, phải đảm bảo rằng tất cả các phần đã trả trước và không hoàn lại của chuyến đi đều được hủy hoàn toàn để tránh việc công ty bảo hiểm từ chối bồi thường, theo tin từ Mercury News ngày 6 tháng 10 năm 2025.
