Báo cáo độc quyền: Cải thiện dịch vụ điện thoại của Sở An Sinh Xã Hội dưới thời Tổng Thống Donald Trump

Một báo cáo độc quyền cho thấy dịch vụ điện thoại của Sở An Sinh Xã Hội đã có những cải thiện đáng kể trong năm tài khóa 2025. Thời gian chờ đợi giảm mạnh và số lượng cuộc gọi được xử lý tăng lên. Các thay đổi về công nghệ và nhân sự được…

bisignano social security trump

Sở An Sinh Xã Hội (SSA) đã nhận được đánh giá tích cực về hiệu quả hoạt động của dịch vụ điện thoại trong năm tài khóa 2025, theo một báo cáo độc quyền. Văn phòng Tổng thanh tra (OIG) đã xác nhận rằng dữ liệu về dịch vụ điện thoại được công bố là chính xác và chất lượng dịch vụ đã được cải thiện. Báo cáo ghi nhận rằng thời gian chờ đợi trung bình đã giảm đáng kể, từ khoảng 40 phút xuống còn vài phút. Cụ thể, SSA đã phục vụ 68 triệu cuộc gọi trong năm tài khóa 2025, tăng 65% so với năm trước. Thời gian chờ đợi trung bình vào tháng 9 chỉ còn khoảng 7 phút, so với mức đỉnh điểm 30 phút vào tháng 1. Cựu Tổng Thống Donald Trump đã đưa ra những thay đổi về công nghệ, quy trình và nhân sự để cải thiện tình hình. Các cải tiến này bao gồm việc triển khai nền tảng viễn thông dựa trên điện toán đám mây, mở rộng tự động hóa và điều chỉnh nhân sự, giúp tăng khả năng tiếp nhận cuộc gọi và mở rộng các lựa chọn tự phục vụ. Theo Fox News, báo cáo cũng chỉ ra rằng về chất lượng dịch vụ vẫn được duy trì ở mức cao, với khoảng 87% người gọi cho biết vấn đề của họ đã được giải quyết ngay trong lần liên hệ đầu tiên.


follow nhận tin mới

tin mới


Tin NỔI BẬT


Tin Chính trị


Tin Hoa Kỳ


Tin Di trú