Tập đoàn MacPaw, vốn có gần hai thập kỷ xây dựng phần mềm cho người dùng Mac, đã cho ra mắt Leebry, một nền tảng AI dành cho Doanh nghiệp nhằm hỗ trợ các đội ngũ IT. Theo báo cáo AI tại nơi làm việc năm 2026 của MacPaw, 90% các công ty triển khai AI mà không kiểm tra kỹ lưỡng cơ sở kiến thức nội bộ. Điều này dẫn đến việc các công cụ AI nội bộ trả lời câu hỏi của nhân viên dựa trên thông tin không chính xác, bao gồm tài liệu cũ, chính sách lỗi thời và các diễn đàn thảo luận ngẫu nhiên.
Báo cáo cũng chỉ ra rằng 6 trên 10 lãnh đạo IT nhận thấy sự thiếu kết nối giữa kỳ vọng của Ban Giám đốc về các công cụ AI và khả năng cung cấp an toàn, chính xác của đội ngũ của họ. Leebry ra đời để giải quyết vấn đề này.
Leebry ban đầu là một dự án hackathon nội bộ của MacPaw vào năm 2025 nhằm giải quyết tình trạng nhân viên liên tục hỏi những câu hỏi đã có sẵn câu trả lời trong tài liệu công ty. Nền tảng này tự động hóa các yêu cầu hỗ trợ cấp 1, xử lý việc cấp và thu hồi quyền truy cập cho nhân viên khi họ gia nhập, thay đổi vị trí hoặc rời khỏi công ty, đồng thời trả lời các câu hỏi của nhân viên trên các công cụ mà họ đã sử dụng.
Mỗi phản hồi của Leebry đều liên kết trở lại nguồn thông tin gốc, cho phép nhân viên xác minh câu trả lời. Nền tảng này cũng có khả năng nhận diện thông tin lỗi thời. Đối với các bộ phận IT nhạy cảm về bảo mật, Leebry có khả năng phân quyền, xác thực từng người dùng và chỉ hiển thị thông tin mà họ được phép xem.
Ông Dan Jaenicke, Giám đốc Phát triển Sản phẩm B2B tại MacPaw, cho biết: “Doanh nghiệp không cần thêm một công cụ để kiểm tra, họ cần công việc được gánh bớt, mà không phải hy sinh sự giám sát hoặc kiểm soát.”
MacPaw tin rằng việc Leebry được xây dựng để giải quyết vấn đề IT nội bộ của chính họ trước tiên là một nền tảng vững chắc hơn hầu hết các phần mềm doanh nghiệp. Bài viết này được đưa tin bởi 9to5Mac, chuyên gia về tin tức Apple và hệ sinh thái liên quan.
