Tuần này, OpenAI đã công bố cho phép các ứng dụng chạy trực tiếp bên trong ChatGPT, giúp người dùng đặt vé, tạo danh sách nhạc và chỉnh sửa thiết kế mà không cần chuyển đổi giữa các ứng dụng khác nhau. Một số ý kiến ngay lập tức tuyên bố đây là nền tảng ứng dụng của tương lai, dự đoán một thế giới do ChatGPT điều khiển, nơi App Store của Apple sẽ trở nên lỗi thời.
Tuy nhiên, trong khi nền tảng ứng dụng của OpenAI trình bày một mối đe dọa mới nổi, tầm nhìn của Apple về một Siri được cải thiện – mặc dù vẫn còn chậm trễ nghiêm trọng – vẫn có thể mang lại lợi ích cho hãng. Sau tất cả, Apple đã kiểm soát phần cứng, hệ điều hành và có khoảng 1,5 tỷ người dùng iPhone trên toàn cầu, so với 800 triệu người dùng hoạt động hàng tuần của ChatGPT. Nếu kế hoạch của Apple thành công, nó có thể định vị nhà sản xuất iPhone theo cách không chỉ duy trì sự thống trị trong ngành ứng dụng mà còn hiện đại hóa cách chúng ta sử dụng ứng dụng trong kỷ nguyên AI.
Kế hoạch của Apple là loại bỏ biểu tượng ứng dụng mà không loại bỏ chính ứng dụng. Tầm nhìn của họ về điện toán do AI cung cấp – được giới thiệu tại hội nghị nhà phát triển năm ngoái – sẽ chứng kiến người dùng iPhone tương tác với một phiên bản cải tiến của Siri và một hệ thống được làm lại, thay đổi cách bạn sử dụng ứng dụng trên điện thoại của mình (hãy tưởng tượng ít chạm và nhiều nói hơn).
Việc tổ chức các biểu tượng nhỏ có thể chạm trên Màn hình chính iPhone để làm cho thông tin trực tuyến dễ tiếp cận hơn là một phép ẩn dụ lỗi thời cho điện toán. Các ứng dụng đang trở thành một phương tiện ít phổ biến hơn để người dùng tương tác với nhiều dịch vụ trực tuyến ưa thích của họ. Ngày nay, người tiêu dùng cũng có khả năng yêu cầu trợ lý AI đưa ra lời khuyên hoặc thông tin chi tiết như họ thực hiện tìm kiếm trên Google hoặc khởi chạy một ứng dụng chuyên dụng, đơn mục như Yelp.
AI thường dễ dàng hơn so với việc tìm kiếm ứng dụng phù hợp trên iPhone đã quá tải của bạn, khởi chạy nó và sau đó tương tác với giao diện người dùng của nó – vốn khác nhau giữa các ứng dụng – để thực hiện nhiệm vụ của bạn hoặc nhận câu trả lời cho câu hỏi của bạn. Tuy nhiên, hệ thống ứng dụng của ChatGPT, mặc dù dường như cải thiện mô hình này, vẫn bị khóa trong trải nghiệm người dùng ChatGPT. Nó yêu cầu người tiêu dùng tham gia vào giao diện kiểu chatbot để sử dụng ứng dụng của họ, điều này có thể yêu cầu giáo dục người dùng.
Chúng ta phải tự hỏi: đây có phải là tương lai của ứng dụng, hay chỉ là tương lai khi không có đối thủ cạnh tranh nào khác? Khi một giải pháp khác có sẵn – một giải pháp được tích hợp vào iPhone của bạn, thì liệu người tiêu dùng có tiếp tục sử dụng ChatGPT, hay họ vẫn sẵn sàng cho Siri một cơ hội nữa? Chúng ta không biết, nhưng chúng ta sẽ không loại trừ Apple ngay bây giờ, ngay cả khi Siri có một danh tiếng khá tệ cần phải cứu vãn vào lúc này.
Siri có thể là một sự xấu hổ như hiện tại, nhưng hệ sinh thái tổng thể của Apple có những lợi thế. Đối với người mới bắt đầu, người tiêu dùng đã có các ứng dụng họ muốn sử dụng trên điện thoại của họ hoặc biết cách tìm chúng trên App Store, nếu không. Họ đã sử dụng nhiều ứng dụng này trong nhiều năm. Trí nhớ cơ bắp đi một chặng đường dài! Trong khi đó, có một vài trở ngại để bắt đầu với nền tảng ứng dụng của ChatGPT. Bạn phải cài đặt ứng dụng có câu hỏi, tất nhiên; sau đó bạn phải kết nối ứng dụng với ChatGPT bằng cách vượt qua màn hình cho phép đầy cảnh báo.
Tuy nhiên, trải nghiệm này sẽ không khác nhiều so với kế hoạch của Apple nếu Apple có thể làm cho mọi thứ hoạt động như đã hứa. Apple cho biết bạn sẽ có thể nói hoặc nhắn tin cho Siri để điều khiển ứng dụng của mình. Ngoài ra còn có những bất lợi khác đối với mô hình ứng dụng của OpenAI. Bạn chỉ có thể tương tác với một ứng dụng tại một thời điểm, thay vì có thể chuyển đổi qua lại giữa các ứng dụng – điều này có thể hữu ích khi so sánh giá cả hoặc cố gắng quyết định giữa một phòng khách sạn và một Airbnb. Sử dụng ứng dụng trong ChatGPT cũng làm mất đi thương hiệu, thiết kế và bản sắc mà người tiêu dùng liên kết với các ứng dụng yêu thích của họ.
Apple có một iPhone, OpenAI có Jony Ive. Tình trạng của iPhone như một nền tảng ứng dụng cũng sẽ khó bị phá vỡ, ngay cả từ một công ty lớn và mạnh mẽ như OpenAI. Người tạo ChatGPT cũng hiểu điều này, đó là lý do tại sao OpenAI đang khám phá thiết bị của riêng mình với cựu trưởng bộ phận thiết kế của Apple, Jony Ive. Họ muốn AI của mình trở thành một phần lớn hơn trong cuộc sống và thói quen hàng ngày của người tiêu dùng, điều này có thể yêu cầu một thiết bị phần cứng. Nhưng cho đến nay, công ty đã gặp khó khăn trong việc nghĩ ra một mô hình điện toán tốt hơn điện thoại thông minh, theo báo cáo. Đồng thời, công chúng đã thể hiện sự ác cảm với các thiết bị AI luôn bật, vốn đụng độ với các quy tắc xã hội hiện có và đe dọa quyền riêng tư.
Vụ phản đối AI đã bao trùm các áp phích tàu điện ngầm của nhà sản xuất thiết bị AI Friend’s NYC, khiến người hâm mộ Taylor Swift tấn công thần tượng của họ vì đã sử dụng AI và đe dọa danh tiếng của các thương hiệu tiêu dùng phổ biến cũng như các doanh nghiệp.
Do đó, thành công trong tương lai của một thiết bị OpenAI vẫn còn bỏ ngỏ. Hiện tại, điều đó có nghĩa là mô hình ứng dụng của OpenAI về cơ bản là sử dụng ứng dụng của nó để kiểm soát các ứng dụng khác. Nếu Apple thực hiện đúng bản nâng cấp Siri của mình, thì người trung gian đó có thể không cần thiết. Theo TechCrunch.
