Sau khi cập nhật lên iOS 26 vào tháng trước, một số người dùng iPhone đã gặp phải vấn đề khi kích hoạt iMessage bằng số điện thoại của họ. Apple vừa công bố một tài liệu hỗ trợ mới trên website chính thức để giải quyết vấn đề này và đưa ra giải pháp khắc phục.
Theo Apple, vấn đề xảy ra khi người dùng cập nhật lên iOS 26 và có một SIM không hoạt động với cùng số điện thoại với SIM đang hoạt động. Các triệu chứng bao gồm iMessage không gửi được với thông báo “Not Delivered” (Không gửi được), tin nhắn văn bản chỉ gửi và nhận được dưới dạng SMS hoặc RCS (bong bóng màu xanh lá), tin nhắn được gửi bằng địa chỉ email thay vì số điện thoại, hoặc số điện thoại có thể hiển thị hai lần trong mục Cài đặt > Tin nhắn > Gửi & Nhận.
Nguyên nhân được cho là do người dùng có một eSIM đang hoạt động với cùng số với SIM vật lý đang hoạt động. Để khắc phục, Apple hướng dẫn người dùng vào Cài đặt > Di động. Nếu thấy hai SIM hiển thị cùng số điện thoại, hãy xác định SIM không còn hoạt động. Nếu đó là SIM vật lý, hãy gỡ bỏ nó. Nếu là eSIM, chọn “Xóa eSIM”. Sau khi gỡ bỏ SIM không hoạt động, quay lại Cài đặt > Tin nhắn > Gửi & Nhận và chạm vào số điện thoại để kích hoạt lại iMessage.
Đây là một vấn đề kỹ thuật gây phiền toái cho người dùng, đặc biệt là những ai sử dụng song song nhiều SIM hoặc eSIM. Việc Apple nhanh chóng đưa ra giải pháp cho thấy họ quan tâm đến trải nghiệm người dùng.
Thông tin này được chia sẻ theo MacRumors.
