Ấn Độ vừa khởi động một chương trình thí điểm cho phép người tiêu dùng mua sắm và thanh toán trực tiếp thông qua các chatbot AI. ChatGPT của OpenAI dẫn đầu đợt triển khai này, với việc tích hợp Gemini của Google và Claude của Anthropic đang được phát triển. Động thái này đánh dấu việc quốc gia Nam Á trở thành thị trường lớn tiếp theo cho các công ty AI toàn cầu.
Cơ quan Thanh toán Quốc gia Ấn Độ (NPCI), đơn vị đứng sau Giao diện Thanh toán Thống nhất (UPI) phổ biến, đã hợp tác với OpenAI và công ty fintech Razorpay để cho phép người dùng mua sắm và thanh toán trực tiếp qua ChatGPT. Razorpay xác nhận chương trình thí điểm đang được triển khai trên toàn quốc và sẽ sớm trở nên phổ biến hơn trong những tháng tới.
Trải nghiệm này được xây dựng dựa trên UPI Reserve Pay – một giao thức mới của NPCI cho phép người dùng chặn một khoản tiền cụ thể để ghi nợ trong tương lai cho các thương nhân được chỉ định – và UPI Circle, giải pháp ủy quyền xác thực UPI, cho phép thanh toán hoàn tất trực tiếp trong ChatGPT mà không cần chuyển sang ứng dụng hoặc trang web bên ngoài. Razorpay đã phát triển lớp tích hợp thương mại cho phép các doanh nghiệp giao dịch thông qua chatbot AI.
Bigbasket, nhà bán lẻ thực phẩm trực tuyến thuộc sở hữu của Tata Group, và nhà mạng Vi là những đối tác thương mại ban đầu cho chương trình thí điểm mới, cho phép khách hàng mua hàng tạp hóa hoặc nạp tiền điện thoại trực tiếp qua ChatGPT. Ngoài ra, Axis Bank và Airtel Payments Bank đang hỗ trợ lớp ngân hàng.
Ấn Độ, quốc gia đông dân nhất thế giới và có hơn một tỷ người dùng internet, đã là một trong những thị trường hàng đầu của OpenAI cho ChatGPT. OpenAI đã tìm cách mở rộng sự hiện diện của mình tại đây, ra mắt gói ChatGPT Go dưới 5 USD vào tháng 8 để thu hút thêm người đăng ký. Chương trình thí điểm thương mại này là một phần trong nỗ lực lớn hơn nhằm tăng cường sự tương tác và khai thác nền kinh tế kỹ thuật số đang phát triển nhanh chóng của Ấn Độ.
Giám đốc điều hành Razorpay, ông Harshil Mathur, cho biết: “Đây không chỉ là trải nghiệm thanh toán, mà là một trải nghiệm khám phá và thương mại hoàn toàn mới.”
UPI đã rất thành công tại Ấn Độ, xử lý hơn 20 tỷ giao dịch mỗi tháng và đóng vai trò là kênh thanh toán kỹ thuật số hàng đầu của đất nước. Tuy nhiên, trải nghiệm mới do AI dẫn dắt này có thể giúp NPCI thúc đẩy việc áp dụng hơn nữa bằng cách nhúng UPI vào thương mại hàng ngày nếu người tiêu dùng chấp nhận chatbot như một giao diện mới để mua sắm.
Ông Mathur cũng tiết lộ rằng Razorpay đã hoàn thành bản thử nghiệm cho trải nghiệm thanh toán tự động với Gemini của Google và Claude của Anthropic. Các tích hợp này dự kiến sẽ ra mắt người tiêu dùng trong vài tuần tới. Razorpay cũng đang đàm phán với các thương nhân khác ngoài Bigbasket và Vi, và dự kiến sẽ triển khai rộng rãi hơn trong vài tháng tới.
Giống như OpenAI, cả Google và Anthropic đều đang chứng kiến sự gia tăng người dùng mới từ Ấn Độ. Trong khi Google đã có sự hiện diện địa phương sâu rộng với các sản phẩm phổ thông như Android, Search và YouTube, thì OpenAI và Anthropic hiện đang có những bước đi để thiết lập sự hiện diện tại quốc gia này, đồng thời nỗ lực nội địa hóa các dịch vụ AI của họ cho người dùng Ấn Độ.
Theo tin từ TechCrunch, kế hoạch hiện tại của Ấn Độ về thanh toán tự động không bao gồm bất kỳ mô hình chia sẻ doanh thu cụ thể nào cho các đối tác. Tuy nhiên, động thái này sẽ giúp các công ty AI, bao gồm cả OpenAI, đạt được khả năng giữ chân người dùng cao hơn. Các công ty AI sẽ không có quyền truy cập vào dữ liệu thanh toán theo thiết lập mới, và người dùng sẽ cho phép trước số tiền giao dịch thông qua chatbot thông qua xác thực hai yếu tố.
Tháng trước, OpenAI đã giới thiệu trải nghiệm “Instant Checkout” và Giao thức Thương mại Tự động của mình, được phát triển với Stripe, để giúp các doanh nghiệp và thương nhân kết nối với người tiêu dùng bằng các tác nhân AI. Tương tự, Google đã ra mắt Giao thức Thanh toán Tác nhân của mình để cho phép các tác nhân AI thực hiện giao dịch thay mặt người dùng.
Ông Reeju Datta, đồng sáng lập Cashfree Payments, nhận định: “Đây vẫn là một khái niệm sớm, hướng tới tương lai, nhưng có tiềm năng to lớn. Việc áp dụng nó sẽ phát triển tự nhiên theo tốc độ mà các tác nhân mua sắm trở nên phổ biến.”
Ngoài Razorpay, công ty thanh toán thương mại trực tuyến Cashfree Payments cũng đã ra mắt Agentic Payments MCP, có thể giúp các thương nhân cho phép thanh toán trực tiếp thông qua các tác nhân mua sắm của họ. Giải pháp của Cashfree hỗ trợ tất cả các phương thức thanh toán chính bao gồm thẻ và UPI. Tuy nhiên, đối với Cashfree, các thương nhân cần tự phát triển các tác nhân mua sắm để tích hợp chúng với MCP.
