Tin tức từ ABC News cho biết, hãng hàng không American Airlines đang tiến hành loại bỏ các khung kim loại dùng để kiểm tra kích thước hành lý xách tay tại các cửa ra máy bay (gate). Động thái này nhằm mục đích đơn giản hóa hơn nữa quy trình lên máy bay cho hành khách.
Theo chính sách mới, nhân viên tại cửa ra máy bay sẽ được yêu cầu tự đánh giá xem liệu một chiếc túi có quá khổ hay không, và trong trường hợp không chắc chắn, họ nên ưu tiên lợi ích của khách hàng. Tuy nhiên, các dụng cụ đo kích thước hành lý vẫn sẽ được giữ lại tại khu vực sảnh làm thủ tục check-in để hành khách có thể kiểm tra hành lý trước khi qua cửa an ninh.
Quyết định này của American Airlines tương tự như United Airlines, hãng đã loại bỏ các khung đo hành lý tại cửa ra máy bay từ năm năm trước, cho thấy xu hướng chung trong ngành hàng không nhằm tối ưu hóa trải nghiệm của hành khách.
