American Airlines đã dỡ bỏ các khung đo kích thước hành lý xách tay tại các cổng lên máy bay trên khắp Hoa Kỳ. Thay vào đó, nhân viên hàng không sẽ dựa vào đánh giá chủ quan nếu hành lý có vẻ quá lớn so với quy định. Tuy nhiên, các khung đo hành lý vẫn được giữ lại ở khu vực sảnh để hành khách tự kiểm tra.
Theo thông báo nội bộ của American Airlines, thay đổi này nhằm cải thiện trải nghiệm của hành khách và giảm thiểu việc phải ký gửi hành lý tại cổng. Hãng khuyến khích nhân viên ở khu vực sảnh chủ động xác định và yêu cầu ký gửi những hành lý quá khổ.
Quy định về hành lý xách tay của American Airlines quy định một vật dụng cá nhân (ví dụ: túi xách nhỏ) phải vừa dưới ghế ngồi phía trước, kích thước không quá 18 x 14 x 8 inches (45 x 35 x 20 cm). Hành lý xách tay không được vượt quá 22 x 14 x 9 inches (56 x 36 x 23 cm) và phải vừa với khung đo tại sân bay. Túi đựng quần áo mềm không được vượt quá 51 inches (130 cm) (dài + rộng + cao). Đàn guitar phải vừa với ngăn chứa đồ phía trên hoặc dưới ghế ngồi phía trước.
Thông tin trên được FOX 13 Seattle trích dẫn từ The New York Post, View From The Wing và American Airlines.
