Amazon đã đồng ý trả 2.5 tỷ đô la để giải quyết các cáo buộc từ Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) liên quan đến cách hãng đăng ký khách hàng tham gia Prime và gây khó khăn cho việc hủy dịch vụ.
Theo FTC, Amazon đã đăng ký hàng triệu người tiêu dùng mà không có sự đồng thuận rõ ràng và không cung cấp cách thức hủy bỏ đơn giản. Ông Andrew N. Ferguson, Chủ tịch FTC, cho biết: “Bằng chứng cho thấy Amazon đã sử dụng các bẫy đăng ký tinh vi được thiết kế để thao túng người tiêu dùng đăng ký Prime, và sau đó khiến người tiêu dùng vô cùng khó khăn trong việc chấm dứt đăng ký của họ.”
Thay vì tiến hành xét xử, Amazon đã chọn giải quyết vụ việc. Công ty không thừa nhận trách nhiệm và cho biết họ đã thực hiện các thay đổi đối với quy trình đăng ký và hủy Prime. Tuy nhiên, thỏa thuận này vẫn là phán quyết tiền tệ lớn thứ hai từng được FTC đảm bảo.
Các thành viên đủ điều kiện của Amazon Prime tại Hoa Kỳ giờ đây có thể nộp đơn yêu cầu hoàn tiền. Số tiền bồi thường có thể lên tới 51 đô la cho mỗi người.
Phần lớn số tiền dàn xếp, 1.5 tỷ đô la, sẽ được dùng để hoàn trả cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, chỉ những người đăng ký Prime tại Hoa Kỳ mới đủ điều kiện nhận bồi thường.
Để đủ điều kiện nhận tiền hoàn lại, bạn phải đã đăng ký Amazon Prime tại Hoa Kỳ giữa ngày 23 tháng 6 năm 2019 và ngày 23 tháng 6 năm 2025, hoặc đã cố gắng hủy Prime thông qua quy trình trực tuyến trong cùng thời gian đó nhưng không hoàn thành được.
Thời hạn nộp đơn yêu cầu bắt đầu từ ngày 5 tháng 1 năm 2026. Thông tin chi tiết và cách thức nộp đơn có thể được tìm thấy trên trang web chính thức của ban quản lý dàn xếp: subscriptionmembershipsettlement.com.
Theo báo cáo của CyberGuy, thỏa thuận này gửi một thông điệp rõ ràng về sự minh bạch trong đăng ký dịch vụ. Mặc dù mức hoàn trả 51 đô la có vẻ khiêm tốn, nhưng tác động rộng lớn hơn là các cơ quan quản lý đang buộc các công ty phải đơn giản hóa quy trình đăng ký và dễ dàng hơn trong việc hủy bỏ.
