Amazon đang có những cải tổ lớn trong mảng thiết bị điện tử tiêu dùng, với mục tiêu cạnh tranh mạnh mẽ hơn với Apple, đặc biệt là trong lĩnh vực Trí tuệ Nhân tạo (AI). Dưới sự dẫn dắt của ông Panos Panay, người từng đứng đầu mảng sản phẩm của Microsoft, Amazon đã công bố một loạt sản phẩm mới tại New York. Thông điệp chính là xây dựng các thiết bị không chỉ có giá cả phải chăng mà còn mang tính thẩm mỹ cao và hữu dụng trong đời sống hàng ngày.
Trong một buổi phỏng vấn, ông Panay nhấn mạnh sự chú trọng vào chi tiết trong từng sản phẩm, từ những chiếc loa thông minh Echo, máy đọc sách Kindle cho đến các phụ kiện TV Fire Stick. Đặc biệt, phiên bản Fire TV Stick 4K mới với mức giá 40 đô la Mỹ, chạy hệ điều hành mới cải thiện tốc độ và hiệu suất, được coi là một sản phẩm chiến lược, mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho đông đảo người dùng.
Mặc dù Amazon cũng giới thiệu các sản phẩm cao cấp hơn, như Echo Show 8 mới có giá cao hơn 80 đô la Mỹ so với mẫu cũ, và Kindle Scribe màu mới với giá đắt hơn khoảng 200 đô la Mỹ, ông Panay khẳng định không tập trung vào việc sử dụng kim loại hay vật liệu đắt tiền. Thay vào đó, sự đổi mới nằm ở việc nâng cấp trải nghiệm người dùng thông qua AI.
Bước đi đầu tiên quan trọng là ra mắt phiên bản AI của trợ lý giọng nói Alexa, gọi là Alexa+, vào tháng 3. Phiên bản này hứa hẹn mang đến những tính năng thông minh hơn, tích hợp sâu với các thiết bị phần cứng mới. Dù quá trình triển khai Alexa+ gặp một số phản hồi về tốc độ và lỗi tương thích, Amazon vẫn đặt nhiều kỳ vọng vào tương lai của trợ lý AI này.
Chiến lược của Amazon là tạo ra các thiết bị AI hoạt động nền tảng, giảm thiểu sự phụ thuộc vào màn hình. Tuy nhiên, thị trường này đang ngày càng cạnh tranh với sự tham gia của các ông lớn như Apple, Google và Meta. Để thực sự thành công, Amazon cần những đột phá mới, vượt ra ngoài các sản phẩm hiện tại và thuyết phục người dùng về giá trị của Alexa+.
Theo Bloomberg News, sự thay đổi trong bộ phận thiết kế cũng là một yếu tố quan trọng. Ông Ralf Groene, trưởng bộ phận thiết kế mới, đã tập hợp đội ngũ thiết kế phần cứng, phần mềm và trải nghiệm người dùng lại với nhau, tương tự mô hình của Apple. Sự thay đổi này nhấn mạnh việc tích hợp thiết kế ngay từ giai đoạn đầu của quy trình phát triển và đẩy mạnh tạo mẫu nhanh.
Amazon đang nỗ lực để biến mảng kinh doanh thiết bị thành một mảng kinh doanh lớn tiếp theo cho công ty. Tuy nhiên, theo nhận định của ông Groene, đây là một hành trình dài hơi và phải mất nhiều năm để chiến lược này thực sự hoàn thiện.
