Amazon đã gửi lời cảnh báo pháp lý đến Perplexity, yêu cầu nền tảng tìm kiếm AI này ngừng sử dụng trợ lý mua sắm Comet để truy cập vào cửa hàng trực tuyến của họ mà không tự nhận diện là một tác nhân tự động. Perplexity cho rằng hành động này của Amazon là một nỗ lực “bắt nạt” và đe dọa đến quyền riêng tư của người dùng internet.
Theo thông báo từ Perplexity, Amazon đã nhiều lần cảnh báo rằng Comet, trợ lý mua sắm dựa trên AI, vi phạm các điều khoản dịch vụ của Amazon vì không khai báo danh tính là một tác nhân tự động. Sau những cảnh báo này, tập đoàn thương mại điện tử đã gửi một tối hậu thư pháp lý yêu cầu Perplexity chấm dứt hành vi này.
Perplexity lập luận rằng, bởi vì tác nhân của họ hoạt động thay mặt cho người dùng, nó nên có cùng quyền hạn như người dùng đó và không nhất thiết phải tự nhận diện. Tuy nhiên, Amazon phản bác rằng các tác nhân bên thứ ba khác khi hoạt động thay mặt người dùng đều có quy trình nhận diện rõ ràng, tương tự như các ứng dụng giao đồ ăn hay đại lý du lịch trực tuyến.
Amazon cho rằng nếu Perplexity khai báo rõ ràng tác nhân của mình, việc mua sắm có thể tiếp tục. Tuy nhiên, Amazon cũng có thể chặn Comet hoặc các tác nhân tương tự, đặc biệt là khi họ có sản phẩm bot mua sắm riêng là Rufus. Amazon nhấn mạnh rằng các ứng dụng của bên thứ ba nên hoạt động minh bạch và tôn trọng quyết định của các nhà cung cấp dịch vụ.
Perplexity cáo buộc Amazon hành động như vậy vì muốn kiểm soát trải nghiệm mua sắm, có khả năng nhằm mục đích bán quảng cáo và các vị trí sản phẩm ưu tiên. Theo Perplexity, một bot mua sắm được giao nhiệm vụ tìm kiếm sản phẩm cụ thể có thể sẽ không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như giá cao hơn hay các ưu đãi mua sắm hấp dẫn.
Vụ việc này gợi nhớ đến một báo cáo trước đó của TechCrunch về việc Perplexity bị cáo buộc thu thập dữ liệu từ các trang web đã chặn bot AI. Mặc dù khi đó nhiều người đã bênh vực Perplexity với lý do hành vi này tương tự như cách trình duyệt web của con người hoạt động, nhưng Perplexity cũng đã sử dụng các phương pháp không minh bạch để truy cập dữ liệu.
Đây có thể là một dấu hiệu cho thấy cách thức các trang web sẽ ứng xử với các tác nhân tự động trong tương lai. Amazon, với vị thế là một “con voi đầu đàn” trong lĩnh vực thương mại điện tử, đang đặt ra tiền lệ rằng các tác nhân tự động cần phải nhận diện rõ ràng và để website quyết định cách thức tương tác.
