Giám đốc điều hành Amazon, ông Andy Jassy, vừa cho biết công ty dự kiến sẽ cắt giảm nhân sự ở các vị trí văn phòng vì ngày càng ứng dụng nhiều hơn các giải pháp trí tuệ nhân tạo (AI). Theo ông, AI sẽ giúp Amazon đạt được những hiệu quả nhất định, và do đó, “chúng ta sẽ cần ít người hơn để làm một số công việc hiện tại, và cần nhiều người hơn cho các công việc khác”.
Trong thông báo gửi đến nhân viên, CEO của nhà bán lẻ và nhà tuyển dụng lớn thứ hai tại Hoa Kỳ cho biết Amazon đang sử dụng AI tạo sinh “ở hầu hết mọi lĩnh vực của công ty”.
Tính đến thời điểm hiện tại, Amazon có hơn 1,5 triệu nhân viên trên toàn thế giới, theo báo cáo thường niên gần đây nhất. Năm nay, gã khổng lồ công nghệ dự kiến chi 100 tỷ đô la để mở rộng các dịch vụ AI và trung tâm dữ liệu, tăng so với 83 tỷ đô la năm ngoái.
Ông Jassy tin rằng “các tác nhân AI” sẽ “thay đổi cách chúng ta làm việc và sinh sống”. Mặc dù “nhiều tác nhân trong số này vẫn chưa được xây dựng”, ông nói, “chúng đang đến, và rất nhanh”.
Những bình luận của ông Jassy có thể làm dấy lên lo ngại về việc AI sẽ thay thế con người, đặc biệt khi các nhà quản lý đang tìm cách tăng hiệu quả hoạt động. Một nghiên cứu gần đây của Bloomberg Intelligence cho thấy AI có thể thay thế tới 200.000 việc làm trong ngành ngân hàng.
Không chỉ riêng Amazon, nhiều công ty khác cũng đang có những động thái tương tự. Công ty an ninh mạng Crowdstrike đã cắt giảm 5% lực lượng lao động vào tháng 5, với lý do AI đang thúc đẩy “hiệu quả ở cả bộ phận tiền tuyến và hậu cần”. CEO của Shopify, ông Tobi Lutke, cũng cho biết các nhà quản lý tại công ty thương mại điện tử này sẽ phải chứng minh lý do tại sao họ “không thể hoàn thành công việc bằng AI” trước khi yêu cầu thêm nhân sự.
CEO của công ty học ngôn ngữ Duolingo cũng cho biết họ sẽ thay thế nhân viên hợp đồng bằng AI. “Chúng tôi sẽ dần ngừng sử dụng nhân viên hợp đồng để làm những công việc mà AI có thể xử lý,” CEO Luis von Ahn viết trong một thông báo gửi cho nhân viên Duolingo.
Giám đốc điều hành của gã khổng lồ viễn thông BT của Vương quốc Anh cho biết kế hoạch cắt giảm 40.000 việc làm trong lực lượng lao động của công ty trong 10 năm tới “không phản ánh đầy đủ tiềm năng của AI”. Theo NBC News.
