Amazon, tập đoàn thương mại điện tử khổng lồ, vừa thông báo sẽ đóng cửa tất cả các cửa hàng bán lẻ vật lý thuộc thương hiệu Amazon Go và Amazon Fresh. Quyết định này nằm trong chiến lược tái cơ cấu tập trung vào mảng giao hàng tạp hóa trực tuyến, chuỗi cửa hàng Whole Foods Market và phát triển một khái niệm cửa hàng mới có quy mô lớn hơn.
Công ty cho biết sẽ chuyển đổi một số địa điểm sắp đóng cửa thành cửa hàng Whole Foods Market. Hiện Amazon đang vận hành 57 cửa hàng Amazon Fresh và 15 cửa hàng Amazon Go trên toàn quốc. Lý do được đưa ra là các cửa hàng này chưa tạo ra được trải nghiệm khách hàng đủ độc đáo và mô hình kinh tế chưa phù hợp để mở rộng quy mô lớn.
Tuy nhiên, Amazon khẳng định khách hàng vẫn có thể tiếp tục mua sắm các mặt hàng tạp hóa Amazon Fresh trực tuyến để được giao hàng nhanh chóng và tiện lợi. Các cửa hàng Amazon Fresh và Amazon Go sẽ ngừng hoạt động vào ngày 1 tháng 2, ngoại trừ các địa điểm tại California sẽ có thời gian đóng cửa muộn hơn theo quy định của tiểu bang.
Bên cạnh việc đóng cửa các cửa hàng vật lý, Amazon cũng cho biết sẽ tiếp tục mở rộng dịch vụ giao hàng tạp hóa trong ngày tại nhiều khu vực hơn trong năm nay. Đồng thời, công ty đang thử nghiệm một khái niệm bán lẻ mới, một “siêu trung tâm” bán lẻ vật lý được thiết kế để khách hàng có thể mua sắm đa dạng các mặt hàng từ tạp hóa tươi sống, nhu yếu phẩm gia đình cho đến hàng hóa tổng hợp. Theo tin từ Associated Press, Amazon đã thu thập được nhiều bài học kinh nghiệm từ các cửa hàng Go, đặc biệt là công nghệ “just walk out”, nay đã được ứng dụng tại hơn 360 địa điểm của bên thứ ba trên 5 quốc gia và cả trong các trung tâm phân phối của chính Amazon.
