Amazon cho biết họ sẽ đóng cửa tất cả các địa điểm Amazon Go và Amazon Fresh, tập đoàn thương mại điện tử này sẽ tập trung vào mảng giao hàng tạp hóa, chuỗi cửa hàng Whole Foods Market và một khái niệm cửa hàng “siêu lớn” mới.
Nhà bán lẻ trực tuyến có trụ sở tại Seattle cho biết trong một bài đăng trên blog hôm thứ Ba rằng họ dự định chuyển đổi một số địa điểm sắp đóng cửa thành cửa hàng Whole Foods Market. Hiện tại, công ty vận hành 57 cửa hàng Amazon Fresh và 15 cửa hàng Amazon Go.
“Mặc dù chúng tôi đã thấy những tín hiệu đáng khích lệ tại các cửa hàng tạp hóa vật lý mang thương hiệu Amazon, chúng tôi vẫn chưa tạo ra trải nghiệm khách hàng thực sự khác biệt với mô hình kinh tế phù hợp cho việc mở rộng quy mô lớn,” công ty cho biết trong bài đăng.
Amazon lưu ý rằng khách hàng có thể tiếp tục mua sắm Amazon Fresh trực tuyến tại các khu vực có sẵn để được “giao hàng nhanh chóng và thuận tiện”.
Ngày hoạt động cuối cùng đối với các cửa hàng Amazon Fresh và Amazon Go là ngày 1 tháng 2, ngoại trừ các địa điểm ở California, sẽ mở cửa lâu hơn để tuân thủ các yêu cầu của tiểu bang, Amazon cho biết.
Kể từ khi Amazon mua lại Whole Foods Market vào năm 2017, công ty đã chứng kiến tốc độ tăng trưởng doanh số hơn 40% và mở rộng lên hơn 550 địa điểm. Hiện tại, Amazon có kế hoạch mở thêm hơn 100 cửa hàng Whole Foods Market mới trong vài năm tới.
Đồng thời, người tiêu dùng đang ngày càng ưa chuộng việc đặt hàng các nhu yếu phẩm hàng ngày và thực phẩm tươi sống qua giao hàng trực tuyến, Amazon cho biết.
Nhà bán lẻ trực tuyến này hiện đang giao hàng tạp hóa đến 5.000 thành phố và thị trấn trên khắp Hoa Kỳ, bao gồm hàng nghìn địa điểm được phục vụ bởi dịch vụ giao hàng trong ngày, nơi khách hàng có thể mua các sản phẩm tươi sống và các mặt hàng thiết yếu khác.
Amazon cũng cam kết tiếp tục thử nghiệm các định dạng cửa hàng vật lý mới. Công ty đã tiết lộ kế hoạch mở một khái niệm bán lẻ vật lý “siêu thị mới” được thiết kế để khách hàng có thể mua sắm đa dạng các sản phẩm tươi sống, đồ dùng thiết yếu cho gia đình và hàng hóa tổng hợp của Amazon.
Ngoài ra, Amazon đang thử nghiệm một định dạng cửa hàng mới có tên là Amazon Grocery, được ra mắt cùng với Whole Foods Market ở Chicago. Khái niệm này, được triển khai tại Whole Foods Market ở Plymouth Meeting, Pennsylvania, cho phép khách hàng mua sắm tạp hóa và đồ dùng thiết yếu cho gia đình từ Amazon.
Amazon mở cửa hàng đầu tiên theo khái niệm Amazon Go vào năm 2018 tại Seattle, cho phép người mua hàng lấy sữa, khoai tây chiên hoặc salad ăn liền và chỉ cần rời đi mà không cần thanh toán. Công nghệ của Amazon sẽ tự động tính phí khách hàng sau khi họ rời đi.
Theo ABC News, Amazon Go đã phục vụ như những “trung tâm đổi mới” nơi công ty phát triển công nghệ “chỉ cần đi ra” (just walk out technology) – hiện đã trở thành giải pháp thanh toán được triển khai tại hơn 360 địa điểm của bên thứ ba trên năm quốc gia.
Amazon cho biết họ đang mở rộng công nghệ “chỉ cần đi ra” vào hoạt động của chính mình. Hơn 40 trung tâm hoàn thiện đơn hàng ở Bắc Mỹ đang sử dụng công nghệ này trong các phòng nghỉ, và kế hoạch mở rộng thêm trong năm 2026 sẽ giúp nhân viên mua bữa ăn nhanh chóng mà không bị chậm trễ thanh toán.
Amazon giới thiệu cửa hàng vật lý đầu tiên theo khái niệm Amazon Fresh vào năm 2020, với các sản phẩm quốc gia và các mặt hàng tươi sống.
