Amazon đang gửi cảnh báo tới hàng triệu người dùng về các chiêu trò lừa đảo mạo danh, đặc biệt là trong mùa mua sắm cao điểm cuối năm như Black Friday và các kỳ nghỉ lễ. Mục tiêu chính của những kẻ lừa đảo là chiếm đoạt thông tin cá nhân hoặc tài chính nhạy cảm của khách hàng.
Theo một email của Amazon được tạp chí Forbes ghi nhận vào ngày 24 tháng 11, các vụ lừa đảo này thường xuyên tiếp cận người dùng Amazon để cố gắng lấy quyền truy cập vào thông tin cá nhân, tài chính hoặc chi tiết tài khoản Amazon của họ.
Amazon đã liệt kê một số loại hình lừa đảo mạo danh phổ biến mà người dùng cần cảnh giác:
- Các tin nhắn giả mạo về vấn đề giao hàng hoặc tài khoản.
- Quảng cáo của bên thứ ba, kể cả trên mạng xã hội, đưa ra những ưu đãi hấp dẫn đến khó tin.
- Tin nhắn gửi qua các kênh không chính thức yêu cầu thông tin tài khoản hoặc thanh toán.
- Tương tự, nhưng qua các liên kết lạ.
- Các cuộc gọi hỗ trợ kỹ thuật không được yêu cầu.
Để bảo vệ khách hàng khỏi các vụ lừa đảo, Amazon đưa ra một số lời khuyên hữu ích:
- Chỉ sử dụng ứng dụng di động Amazon hoặc trang web chính thức cho các dịch vụ như chăm sóc khách hàng, thay đổi tài khoản, theo dõi đơn hàng và hoàn tiền.
- Khách hàng nên sử dụng xác thực hai yếu tố (two-factor authentication) khi có sẵn và/hoặc sử dụng mật khẩu (passkey).
Amazon cũng chỉ ra các dấu hiệu “cờ đỏ” để nhận biết lừa đảo:
- Tạo cảm giác khẩn cấp giả mạo.
- Yêu cầu thông tin cá nhân.
- Yêu cầu mua hàng hoặc giao dịch ngoài nền tảng Amazon.
- Yêu cầu thanh toán qua thẻ quà tặng.
- Các đơn hàng không mong đợi hoặc bất ngờ.
Nếu nghi ngờ mình đã trở thành nạn nhân hoặc nhận được thông tin liên lạc đáng ngờ, khách hàng có thể báo cáo trực tiếp cho Amazon qua email [email protected]. Công ty cũng khuyến khích người dùng báo cáo các cuộc gọi điện thoại hoặc tin nhắn SMS/văn bản đáng ngờ cho Ủy Ban Thương Mại Liên Bang (FTC) tại trang web reportfraud.ftc.gov.
Thông tin cho bài viết này được cung cấp bởi Forbes và trang web chính thức của Amazon, theo tin từ FOXLA.
