Một báo cáo mới từ OpenAI cho thấy sự ứng dụng của trí tuệ nhân tạo (AI) trong công việc đang ngày càng phổ biến. Tuy nhiên, mức tăng năng suất đạt được vẫn còn khiêm tốn đối với nhiều người lao động.
Báo cáo “Tình hình AI trong doanh nghiệp” năm 2025 của OpenAI, dựa trên dữ liệu từ hơn 1 triệu khách hàng doanh nghiệp và khảo sát 9.000 người lao động tại gần 100 tổ chức, đã phác họa bức tranh về việc ứng dụng và tích hợp AI trong môi trường làm việc.
Kết quả cho thấy rằng, khoảng 75% người lao động báo cáo rằng việc sử dụng AI tại nơi làm việc đã cải thiện tốc độ hoặc chất lượng công việc của họ. Ngoài ra, 75% người dùng cho biết họ có thể hoàn thành các nhiệm vụ mới mà trước đây không thể thực hiện.
Tuy nhiên, những lợi ích về năng suất có vẻ không đồng đều. Người dùng ChatGPT Enterprise, theo báo cáo, chỉ tiết kiệm được từ 40 đến 60 phút mỗi ngày làm việc. Điều này cho thấy sự thay đổi năng suất có thể không lớn như nhiều người mong đợi.
Báo cáo ghi nhận sự tăng trưởng nhanh chóng trong việc ứng dụng AI trong các công ty. Số lượng tin nhắn hàng tuần trên ChatGPT Enterprise đã tăng gần 8 lần trong năm qua, và việc sử dụng các quy trình làm việc có cấu trúc, như GPT tùy chỉnh, đã tăng 19 lần. Các công ty cũng đang đưa ra các lời nhắc phức tạp hơn, với việc sử dụng mã thông báo suy luận tăng hơn 320 lần.
Mặc dù vậy, kết quả không tăng theo tỷ lệ tương ứng. Người lao động cho biết họ hoàn thành một số nhiệm vụ nhanh hơn, chẳng hạn như khắc phục sự cố CNTT, tạo chiến dịch và cải thiện mã hóa. Tuy nhiên, mức tăng hàng ngày chỉ đạt khoảng một giờ.
Dữ liệu của OpenAI cho thấy một khoảng cách ngày càng lớn giữa những người dùng “tiên phong” (những người sử dụng AI nhiều nhất) và người lao động trung bình. Những người tiên phong gửi số lượng tin nhắn nhiều gấp sáu lần so với người dùng trung bình. Không có gì đáng ngạc nhiên, những người dùng này báo cáo mức tăng lớn hơn, hơn 10 giờ mỗi tuần. Họ xây dựng quy trình làm việc xung quanh AI, tự động hóa các tác vụ thông thường và biến công cụ này thành một đồng nghiệp đáng tin cậy.
OpenAI xem báo cáo này như một bức ảnh chụp nhanh về vị thế của AI trong doanh nghiệp hiện nay, thay vì một phán quyết cuối cùng. Công ty gợi ý rằng những lợi ích trong tương lai có thể đến không chỉ từ chính mô hình AI, mà còn từ cách các tổ chức định hình lại các quy trình và quy trình làm việc xung quanh nó. Tuy nhiên, đối với hầu hết người lao động, AI vẫn chỉ là một “trợ lý”. Hữu ích, nhưng không mang tính thay đổi. Nó giúp tăng tốc mọi thứ. Nó thậm chí có thể làm cho một số công việc bớt tẻ nhạt hơn. Nhưng việc một người lao động điển hình tiết kiệm chưa đến một giờ mỗi ngày cho thấy một công nghệ mạnh mẽ, nhưng vẫn còn nhiều hạn chế.
Theo CNET.
