AFS Truck & Auto Repair Center, tiền thân là Austin Fleet Services, đang nỗ lực thay đổi trải nghiệm của khách hàng trong lĩnh vực sửa chữa ô tô tại Pflugerville và San Antonio. Khởi đầu vào năm 2020 với một xưởng nhỏ và một xe dịch vụ lưu động phục vụ các đội xe thương mại, công ty đã phát triển thành một địa chỉ sửa chữa đáng tin cậy, hướng tới phục vụ cộng đồng và gia đình một cách tốt đẹp hơn.
“Chúng tôi mong muốn xây dựng một môi trường làm việc mà ở đó nhân viên cảm thấy hứng thú khi đến công sở, nơi họ có thể phát huy tài năng và sở trường của mình,” nhà sáng lập Kwame Thomas chia sẻ. Dịch vụ sửa chữa lưu động cho các đội xe vẫn là thế mạnh, với khả năng thực hiện tới 85% công việc sửa chữa ngay tại chỗ hoặc tại xưởng của khách hàng. Mùa hè năm nay, công ty đã ra mắt dịch vụ sửa chữa ô tô cho khách lẻ, với mục tiêu trở thành điểm đến sửa chữa quen thuộc và đáng tin cậy.
Cynthia Thomas, một trong những người sáng lập, nhấn mạnh: “Là phụ nữ, tôi muốn đảm bảo những người phụ nữ khác cảm thấy an tâm khi mang xe gia đình đến đây, không cảm giác bị lừa gạt hay bị bán những thứ không cần thiết.”
Cộng đồng luôn là ưu tiên hàng đầu của Cynthia và Kwame Thomas ngay từ đầu. Họ đã có những sáng kiến phục vụ cộng đồng như tài trợ cho các lễ hội trường học địa phương hay cung cấp ưu đãi cho giáo viên. “Một trong những chương trình chúng tôi thực hiện là tri ân giáo viên. Chúng tôi liên hệ với các trường tiểu học để cung cấp dịch vụ thay dầu hoặc sửa chữa với giá ưu đãi,” Kwame Thomas cho biết.
Tinh thần phục vụ đó còn thể hiện trong những khoảnh khắc quan trọng. Kwame nhớ lại khi cảnh sát Pflugerville cần hỗ trợ một người gặp khó khăn về xe cộ. “Cá nhân đó gặp vấn đề về xe, và không chút do dự, Cynthia nói: ‘Chúng tôi sẽ cử xe lưu động đến giúp cô ấy.’ Đó là một dịch vụ đặc biệt bởi vì… đôi khi những điều nhỏ bé lại giải quyết được những vấn đề lớn,” Kwame Thomas kể lại.
Tương lai của AFS Truck & Auto Repair Center là sự mở rộng và đóng góp nhiều hơn cho cộng đồng. “Mong muốn chung của chúng tôi là có thể mở rộng mạnh mẽ mảng dịch vụ bán lẻ để giúp đỡ được nhiều người hơn trong cộng đồng,” Cynthia Thomas bày tỏ. Các nhà sáng lập cũng hy vọng xây dựng các chương trình từ thiện, như sửa chữa và tặng xe cho các bà mẹ đơn thân. Công ty đã nhận được sự ghi nhận khi mới đây được vinh danh là một trong những doanh nghiệp sửa chữa xuất sắc nhất Pflugerville.
“Tôi luôn nói rằng trở thành nhà vô địch không phải là việc giành được chiếc cúp; đó là những gì bạn làm, và chiếc cúp chỉ là biểu tượng,” Kwame Thomas nói. Với Cynthia và Kwame Thomas, con đường phía trước đã rõ ràng: tiếp tục phát triển, tiếp tục phục vụ và tiếp tục chứng minh rằng sự tin cậy và cộng đồng có thể thúc đẩy một doanh nghiệp mạnh mẽ như bất kỳ động cơ nào.
AFS Truck & Auto Repair Center có hai địa điểm tại 1707 Maple Vista Drive, Ste. A, Pflugerville và 4230 Milling Road, San Antonio. Bài viết này được thực hiện bởi nhà báo đa phương tiện Sydney Heller thuộc đội ngũ CI Storytelling, với thông tin do doanh nghiệp cung cấp.
