Adobe Analytics đưa ra dự đoán bằng cách phân tích hơn 1 nghìn tỷ lượt truy cập vào các trang bán lẻ của Hoa Kỳ, bao gồm 100 triệu SKU trên 18 loại sản phẩm. Phần mềm phân tích của hãng được sử dụng bởi phần lớn trong số 100 nhà bán lẻ trực tuyến hàng đầu của Hoa Kỳ, cung cấp thông tin chi tiết sâu sắc về mua sắm trực tuyến và hành vi của người tiêu dùng.
Công ty dự báo rằng Cyber Monday sẽ lại là ngày mua sắm lớn nhất trong năm, tăng 6.3% so với năm trước, đạt 14.2 tỷ đô la. Black Friday cũng sẽ có mức tăng trưởng cao hơn, tăng 8.3% so với năm trước, đạt 11.7 tỷ đô la. Người tiêu dùng Hoa Kỳ vào Lễ Tạ Ơn cũng dự kiến sẽ chi 6.4 tỷ đô la trực tuyến, tăng 4.9% so với năm trước, khi doanh số bán hàng trực tuyến bắt đầu sớm.
Động lực thúc đẩy doanh số bán hàng trong mùa lễ này sẽ là nhu cầu giảm giá của người tiêu dùng, với các sản phẩm dự kiến sẽ được giảm giá 28% so với giá niêm yết. Các xu hướng khác như mua sắm từ thiết bị di động, sử dụng các dịch vụ AI để mua sắm, dịch vụ mua trước trả sau cũng là những yếu tố đằng sau sự gia tăng doanh số trực tuyến.
Đáng chú ý, Adobe dự đoán rằng mua sắm được hỗ trợ bởi AI tạo sinh sẽ bùng nổ trong năm nay, với lưu lượng truy cập AI tăng 520% so với năm trước và đạt đỉnh trong 10 ngày trước Lễ Tạ Ơn. Điều này tiếp nối mức tăng 1,300% lưu lượng truy cập AI vào các trang bán lẻ của Hoa Kỳ được thấy vào năm 2024.
Công ty kỳ vọng người tiêu dùng sẽ chủ yếu sử dụng AI để nghiên cứu trước khi mua hàng, dựa trên khảo sát 5,000 người tiêu dùng Hoa Kỳ – 53% trong số đó cho biết họ có thể sử dụng các dịch vụ AI cho mục đích này. Cuộc khảo sát cũng cho thấy 40% cho biết họ sẽ sử dụng AI để được giới thiệu, 36% để tìm kiếm ưu đãi và 30% để lấy cảm hứng về quà tặng. Adobe kỳ vọng AI sẽ được sử dụng nhiều nhất ở các danh mục như đồ chơi, điện tử, trang sức và chăm sóc cá nhân.
Một xu hướng khác dự kiến trong năm nay liên quan đến các thiết bị di động một lần nữa thúc đẩy chi tiêu trực tuyến nhiều hơn so với mua sắm trên máy tính để bàn, đạt mức kỷ lục 56.1% thị phần. Năm ngoái, thiết bị di động chiếm 54.5% giao dịch trực tuyến trong giai đoạn này, tăng từ 51.1% vào năm 2023. Theo TechCrunch.
