Trong một nỗ lực nhằm thu hẹp khoảng cách với các đối thủ cạnh tranh như DoorDash và Uber Eats, Grubhub đã công bố một thay đổi chính sách đáng kể. Kể từ đầu năm 2026, công ty sẽ miễn toàn bộ phí giao hàng và phí dịch vụ cho các đơn hàng nhà hàng có giá trị từ 50 đô la trở lên. Sáng kiến này được kỳ vọng sẽ mang lại lợi ích kinh tế đáng kể cho người tiêu dùng trong bối cảnh kinh tế còn nhiều thách thức.
Động thái này được công bố cùng với đoạn quảng cáo Super Bowl của Grubhub, với sự góp mặt của diễn viên George Clooney. Công ty khẳng định đây là một ưu đãi vĩnh viễn, nhằm mục đích giúp khách hàng tiết kiệm chi phí. Theo Grubhub, phí giao hàng và dịch vụ cho các đơn hàng trên 50 đô la thường dao động khoảng 13 đô la mỗi giao dịch trên các ứng dụng giao đồ ăn.
Chiến lược của Grubhub nổi bật so với các đối thủ, khi cả DoorDash và Uber Eats đều chưa đưa ra ưu đãi tương tự về việc miễn phí vĩnh viễn cho các đơn hàng lớn. Các chương trình khuyến mãi của họ thường giới hạn thời gian hoặc yêu cầu đăng ký các dịch vụ trả phí như DashPass hay Uber One.
Quyết định này được đưa ra trong bối cảnh Grubhub đối mặt với sự sụt giảm về lượng người dùng hoạt động hàng tháng. Theo báo cáo của TechCrunch, số người dùng hoạt động hàng tháng của Grubhub đã giảm 20% so với năm trước, xuống còn 8 triệu vào năm 2025, trong khi DoorDash có tới gần 50 triệu người dùng.
Ngoài ra, Grubhub cũng cho biết họ đã mua lại Claim, một startup chuyên cung cấp các chương trình thưởng hoàn tiền tại các nhà hàng địa phương, nhằm tăng cường khả năng thu hút và giữ chân khách hàng.
Thông tin trên được đăng tải theo nguồn tin từ TechCrunch.
