Công ty phần mềm quy trình làm việc cho doanh nghiệp ServiceNow vừa công bố thỏa thuận hợp tác đa năm với phòng thí nghiệm nghiên cứu AI Anthropic. Theo đó, các mô hình AI của Anthropic sẽ được tích hợp sâu hơn vào nền tảng của ServiceNow, mang lại lợi ích cho cả khách hàng và nhân viên công ty.
Thỏa thuận này đưa dòng mô hình Claude của Anthropic trở thành lựa chọn AI ưu tiên trên các sản phẩm quy trình làm việc tích hợp AI của ServiceNow. Claude cũng sẽ là mô hình mặc định cho công cụ xây dựng AI của ServiceNow, giúp các nhà phát triển tạo ra các quy trình làm việc tự động và xây dựng ứng dụng.
Bên cạnh đó, Claude cũng sẽ được triển khai cho 29.000 nhân viên ServiceNow, bao gồm cả Claude Code, công cụ hỗ trợ lập trình của Anthropic, dành cho các kỹ sư của công ty.
Ông Bill McDermott, Chủ tịch kiêm Giám đốc Điều hành của ServiceNow, cho biết: “Cùng với Anthropic, ServiceNow đang biến trí tuệ thành hành động thông qua các quy trình làm việc AI-native cho các doanh nghiệp lớn nhất thế giới. Chúng tôi đang chứng minh rằng các nền tảng tích hợp sâu và hệ sinh thái mở là cách thức xây dựng tương lai.”
Thông tin này được đưa ra chỉ một tuần sau khi ServiceNow công bố thỏa thuận hợp tác với đối thủ của Anthropic là OpenAI, cho phép khách hàng của ServiceNow tiếp cận các mô hình AI của OpenAI thông qua các sản phẩm của công ty.
Ông Amit Zavery, Chủ tịch, COO và CPO của ServiceNow, nhấn mạnh chiến lược đa mô hình của công ty: “Chúng tôi không xem các mối quan hệ đối tác này là cạnh tranh hay loại trừ lẫn nhau. Khách hàng doanh nghiệp mong muốn sự lựa chọn mô hình AI phù hợp với từng công việc, đồng thời đảm bảo tính quản trị, bảo mật và khả năng kiểm toán nhất quán trên Nền tảng AI ServiceNow. Mỗi mô hình mang lại những thế mạnh khác nhau, và vai trò của chúng tôi là điều phối chúng để mang lại kết quả tốt nhất cho khách hàng.”
Theo TechCrunch, đây là một phần trong nỗ lực của các công ty công nghệ lớn nhằm khai thác tiềm năng của AI trong lĩnh vực doanh nghiệp, lĩnh vực được dự báo sẽ có sự tăng trưởng mạnh mẽ trong năm nay.
