Amazon thông báo sẽ đóng cửa các cửa hàng vật lý Amazon Go và Amazon Fresh, đồng thời tăng cường dịch vụ giao hàng tạp hóa trong ngày và mở rộng mạng lưới Whole Foods Market.
Quyết định này được đưa ra sau khi công ty nhận thấy chưa tạo ra được trải nghiệm khách hàng đủ khác biệt và mô hình kinh tế cần thiết để mở rộng quy mô các cửa hàng này. Công nghệ “Just Walk Out” (không cần thanh toán tại quầy) từng được thử nghiệm tại các cửa hàng này sẽ được tập trung phát triển để cung cấp cho các bên thứ ba, như các quầy bán hàng tại sân vận động.
Việc đóng cửa các cửa hàng bán lẻ này không ảnh hưởng đến khách hàng sử dụng dịch vụ giao hàng tạp hóa của Amazon. Theo nguồn tin từ TechCrunch ngày 27/01/2026, Amazon đã cắt giảm sự hiện diện bán lẻ vật lý của mình trong vài năm qua, với lý do chi phí thuê mặt bằng khó có thể bù đắp.
Thay vào đó, Amazon sẽ tập trung vào Whole Foods Market, với kế hoạch mở hơn 100 cửa hàng mới trong những năm tới. Công ty cũng sẽ phát triển các địa điểm Whole Foods Market Daily Shop, phiên bản nhỏ gọn hơn tập trung vào sự tiện lợi và các bữa ăn sẵn. Động thái này cho thấy Amazon đang tìm cách tối ưu hóa chiến lược kinh doanh bán lẻ của mình, ưu tiên những mô hình mang lại hiệu quả kinh tế cao và đáp ứng tốt hơn thị hiếu người tiêu dùng.
