Verizon thông báo sẽ bắt đầu hoàn tiền 20 đô la vào tài khoản của khách hàng bị ảnh hưởng bởi sự cố dịch vụ di động kéo dài gần một ngày vào thứ Tư vừa qua. Sự cố này đã khiến dịch vụ thoại và dữ liệu của mạng không dây lớn nhất nước Mỹ bị tê liệt, bắt đầu từ khoảng 12 giờ trưa (theo giờ miền Đông) và kéo dài đến sau 10 giờ tối cùng ngày.
Trong một thông báo trên mạng xã hội X, Verizon cho biết: “Hôm qua, chúng tôi đã không đáp ứng được tiêu chuẩn xuất sắc mà quý vị mong đợi và chúng tôi cũng mong đợi ở chính mình”. Để giảm nhẹ tình hình, công ty sẽ cung cấp khoản tín dụng 20 đô la cho tài khoản, có thể dễ dàng đổi bằng cách đăng nhập vào ứng dụng MyVerizon.
Verizon cũng khuyến cáo khách hàng gặp sự cố về thiết bị di động nên khởi động lại thiết bị. Việc khởi động lại được xem là “cách nhanh nhất để kết nối lại điện thoại với mạng” và khắc phục các sự cố kết nối còn tồn đọng.
Theo NBC News.
