Một sự cố hy hữu đã xảy ra tại các cửa hàng 7-Eleven ở khu vực Vịnh America (Bay Area), California, khiến nhiều khách hàng bị tính tiền xăng gấp 100 lần so với số tiền thực tế. Theo điều tra của I-Team thuộc ABC7 News, lỗi này bắt nguồn từ một bản cập nhật phần mềm gần đây, làm sai lệch vị trí dấu thập phân trong giao dịch.
Một trong những nạn nhân, cô Ngaire McLaren, đã bị tính phí 7,934 đô-la Mỹ cho một lần đổ xăng trị giá 79.34 đô-la Mỹ. Cô McLaren cho biết nhân viên cửa hàng không thể giúp đỡ và cô đã phải đe dọa báo cảnh sát và Better Business Bureau (Văn phòng Ghi nhận Hiệp hội Thương mại) trước khi cửa hàng mới chịu hoàn tiền. Hãng 7-Eleven sau đó đã hoàn tiền và bồi thường thêm 500 đô-la Mỹ cho cô.
Sự cố này ảnh hưởng đến khoảng 200 khách hàng tại sáu cửa hàng, bao gồm một số cửa hàng ở Pinole và San Jose. Một khách hàng khác cho biết đã bị tính 4,345 đô-la Mỹ cho lần mua xăng 43.45 đô-la Mỹ. Đại diện của 7-Eleven cho biết đang phối hợp với đơn vị xử lý thanh toán để hoàn tiền cho khách hàng bị ảnh hưởng.
Sự việc này đặt ra câu hỏi về độ tin cậy của hệ thống thanh toán và trách nhiệm của các công ty trong việc đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng. Hiện tại, nhiều khách hàng vẫn đang chờ đợi tiền được hoàn lại và đối mặt với những rắc rối về tài chính, đặc biệt là trong bối cảnh gần đến Lễ Giáng Sinh.
Theo tin tức từ ABC News.
