Theo thông tin từ Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC), ứng dụng giao hàng tạp hóa Instacart đã bị cáo buộc lừa gạt khách hàng bằng cách đăng ký thành viên trái phép và tính phí sau khi quảng cáo giao hàng miễn phí. FTC đã ra lệnh cho Instacart hoàn trả 60 triệu USD cho khách hàng bị ảnh hưởng.
FTC cho biết Instacart đã lừa dối khách hàng bằng cách thông báo về dịch vụ giao hàng miễn phí, nhưng sau đó lại tính phí lên đến 15%. Công ty này cũng không thông báo đầy đủ cho người dùng về việc họ sẽ tự động đăng ký thành viên trả phí sau khi dùng thử miễn phí.
Hàng trăm ngàn khách hàng đã bị tính phí thành viên mà không được hưởng các quyền lợi tương ứng hoặc không được hoàn tiền. Tuy nhiên, Instacart đã lên tiếng phủ nhận các hành vi sai trái trong một bài đăng trên blog.
Hiện tại, FTC chưa công bố chi tiết về cách thức hoàn tiền cho khách hàng. Thông tin chi tiết sẽ được công bố trong thời gian tới.
Theo ABC News.
