Hệ thống đặt xe METROLift ở Houston gây khó khăn cho hành khách

Hệ thống đặt xe METROLift mới của METRO tại Houston gây ra nhiều khó khăn cho hành khách khuyết tật. Người dùng phàn nàn về thời gian chờ đợi lâu khi gọi đến dịch vụ khách hàng. METRO đang nỗ lực khắc phục sự cố và chuyển đổi sang hệ thống mới.

18269741 120925 ktrk metrolift sw img

Một sự thay đổi trong hệ thống của METRO tại Houston đang gây ra những phiền toái cho hành khách. Theo thông tin từ ABC13, METRO hiện đang sử dụng một nền tảng đặt xe mới cho METROLift, có tên là OnDemand.

METROLift là dịch vụ chia sẻ xe dành cho những người khuyết tật. Nhiều hành khách đã bày tỏ sự không hài lòng với hệ thống đặt xe mới, cho biết rằng nó chậm và mất hơn 40 phút để được trả lời khi gọi đến dịch vụ khách hàng.

Các đại diện của METRO xác nhận rằng họ đã kết hợp các dịch vụ METROLift và curb2curb thành một nền tảng duy nhất, OnDemand. Sự thay đổi này được cho là nguyên nhân gây ra số lượng cuộc gọi dịch vụ cao hơn bình thường, dẫn đến sự chậm trễ.

METRO cho biết ứng dụng OnDemand mới được thiết kế để giúp việc đặt xe trở nên dễ dàng hơn cho hành khách. Họ dự kiến sẽ hoàn tất việc chuyển tất cả thông tin và hồ sơ của hành khách sang hệ thống mới vào thứ Sáu.

METRO khuyến cáo hành khách nên lưu ý một số điểm sau: Tài khoản EZ-Wallet sẽ tự động được chuyển sang nền tảng OnDemand mới trong khoảng một tuần rưỡi tới. Hành khách cần có địa chỉ email hợp lệ để sử dụng ứng dụng OnDemand mới của METRO. Nếu cần hỗ trợ, hành khách có thể gọi đến số 713-225-0119.

Hành khách METROLift vẫn có thể đặt xe trong giờ làm việc thông thường với nhân viên đặt chỗ trực tiếp nếu họ muốn, qua số 713-225-6716. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với đại diện dịch vụ khách hàng qua số 713-225-0119.

Theo ABC News, METRO đã thông báo sẽ tổ chức các buổi đào tạo để hướng dẫn người dùng cách sử dụng ứng dụng OnDemand mới.


follow nhận tin mới

tin mới


Tin NỔI BẬT


Tin Chính trị


Tin Hoa Kỳ


Tin Di trú