Disney đang đối mặt với những chỉ trích liên quan đến việc thay đổi chương trình hỗ trợ người khuyết tật tại các công viên giải trí. Chương trình Disability Access Service (DAS), cho phép người khuyết tật không phải xếp hàng chờ đợi lâu, đã được điều chỉnh với những quy định chặt chẽ hơn.
Một vụ kiện liên bang và đề xuất từ cổ đông cho rằng những thay đổi này quá hạn chế, gây khó khăn cho nhiều người khuyết tật trong việc tiếp cận các dịch vụ của Disney. Shannon Bonadurer, một người bị từ chối cấp thẻ DAS, cho biết những thay đổi này không công bằng và đi ngược lại với mong muốn của những người sáng lập Disney.
Chương trình DAS được thiết kế để hỗ trợ những người gặp khó khăn trong việc xếp hàng lâu, đặc biệt là những người mắc chứng tự kỷ hoặc các vấn đề phát triển khác. Tuy nhiên, Disney đã thu hẹp phạm vi đối tượng được hưởng dịch vụ này và đưa ra các quy trình đánh giá mới, bao gồm phỏng vấn trực tuyến với nhân viên và chuyên gia y tế.
Những người bị từ chối cho rằng các quy định mới quá khắt khe, trong khi Disney khẳng định họ vẫn cung cấp các hỗ trợ khác cho du khách khuyết tật, tuân thủ theo Đạo luật Người Khuyết tật Hoa Kỳ (ADA). Trong khi đó, đối thủ cạnh tranh của Disney là Universal lại chấp nhận thẻ do một hội đồng quốc tế cấp để hỗ trợ người khuyết tật.
Một đề xuất từ cổ đông kêu gọi Disney đánh giá độc lập các chính sách về người khuyết tật và công khai kết quả. Tuy nhiên, Disney dự định bác bỏ đề xuất này, cho rằng nó không phản ánh đúng nguyên nhân của sự sụt giảm lượng khách đến công viên. Tin tức được cung cấp bởi NBC Los Angeles.
