Perplexity, một nền tảng trí tuệ nhân tạo, vừa tái ra mắt trải nghiệm mua sắm hỗ trợ AI cải tiến dành cho tất cả người dùng, miễn phí, ngay trước thềm Black Friday. Theo thông cáo báo chí từ công ty, bản nâng cấp này bao gồm cải thiện về khả năng ghi nhớ, cá nhân hóa và các thẻ sản phẩm thông minh.
Trải nghiệm mua sắm được làm mới có tính đối thoại cao hơn, giúp công cụ AI này định hướng người dùng tìm kiếm loại sản phẩm mong muốn. Nó cũng sẽ sử dụng các cuộc trò chuyện trước đây để cá nhân hóa gợi ý sản phẩm. Perplexity cho biết, các thẻ sản phẩm thông minh mới sẽ hiển thị những lựa chọn tốt nhất, mang lại trải nghiệm ưu việt hơn so với “danh sách sản phẩm vô tận không khơi gợi được sự hứng thú”.
Perplexity cũng sẽ tận dụng quan hệ đối tác với PayPal đã thiết lập hồi đầu năm để hỗ trợ quá trình thanh toán.
Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng tương tác với các chatbot AI khi mua sắm trực tuyến, nhiều công ty AI đang tung ra các trải nghiệm mua sắm toàn diện hơn nhằm giữ chân người dùng. Điều này bao gồm việc bổ sung thêm thông tin, hình ảnh và chức năng thanh toán. Với các trình duyệt web hỗ trợ AI như Perplexity Comet hay ChatGPT Atlas, các tính năng tác tử cho phép AI tự động duyệt web và điền giỏ hàng thay người dùng. Gần đây, Gemini của Google cũng đã thêm một tính năng tự động mua sản phẩm nếu đạt mức giá mong muốn.
Tuy nhiên, thanh toán bằng AI cũng tiềm ẩn những vấn đề của nó. Có những lo ngại rằng các nhãn hiệu đang điều chỉnh nội dung để AI dễ dàng tiếp nhận. Mặc dù các nền tảng AI cố gắng lấy thông tin từ các nguồn đáng tin cậy, nhưng một số trang web đánh giá lại chủ động chặn các trình thu thập dữ liệu của AI. Hậu quả là, thông tin mà AI cung cấp có thể dựa nhiều vào nội dung tiếp thị hơn là các đánh giá khách quan, có tính phê bình. Thông tin chi tiết được ghi nhận từ CNET ngày 19 tháng 11 năm 2025.
